Доставка та повернення

Alert, attention, danger, dangerous, disclaimer, warn, warning icon -  Download on Iconfinder Зверніть увагу, що доставка наших замовлень може зайняти трохи більше часу, ніж зазвичай, через вплив COVID-19. Перевірте статус свого замовлення за допомогою інструментів онлайн-відстеження і зв’яжіться з нами якщо доставка затримується.

Варіанти міжнародної доставки (Hideez.com)

Наш веб-сайт пропонує безкоштовну міжнародну доставку для замовлень від 2+ товарів, а також для всіх замовлень, доставлених у межах Сполучених Штатів і територій США. Ви можете вибрати бажаний спосіб доставки під час оформлення замовлення.

Ми пропонуємо два способи доставки:

  • Стандартна доставка (1-2 тижні в межах США або 2-3 тижні в іноземні країни). SВитрати на доставку розраховуються під час оформлення замовлення на основі таких деталей, як вага, відправлення походження та країна призначення. Ви можете створити ціну доставки, додавши товари, які ви плануєте придбати, до свого кошика для покупок.
  • Експрес-доставка (3-5 робочих днів). Ми можемо використовувати різні поштові послуги наприклад DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS та місцеві транспортні компанії для доставки ваших посилок.

Після розміщення замовлення буде надіслано два електронні листи, якщо вказано дійсну адресу електронної пошти. Перший електронний лист підтверджує, що ваше замовлення було розміщено, і містить номер підтвердження замовлення. Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки. Ми надамо вам номер для відстеження та посилання на веб-сайт, де ви можете відстежити свою посилку. Ви також можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів (sales@hideez.com), щоб відстежити ваше замовлення.

 

    Комісія за доставку

    Варіанти доставки та плата залежать від країни та вказано на сторінці замовлення . У більшості випадків ми покриваємо податки, зокрема ПДВ, митні чи імпортні збори, для ваших замовлень. Виняток становлять Сінгапур, Туреччина, Саудівська Аравія, ОАЕ, Ізраїль, Домініканська Республіка, Гаїті та країни СНД.

    Додаткова інформація

    • Замовлення зазвичай упаковуються та готові до відправлення через 1-2 робочі дні після розміщення замовлення. Зверніть увагу, що час обробки може продовжитися під час свят, розпродажів та спеціальних пропозицій.
    • Усі замовлення відправляються з понеділка по п’ятницю.
    • Міжнародні відправлення підлягають процедурам митного оформлення, що може спричинити затримки, що виходять за межі початкової оцінки доставки.
    • Якщо вам потрібно змінити деталі свого замовлення після розміщення замовлення, напишіть нам на адресу sales@hideez.com вказавши номер свого замовлення. Зауважте, ви можете змінити адресу доставки лише перед відправкою!
    • Замовлення, скасовані до того, як відправлення покине наш склад, буде повернено в повному обсязі.
    • Замовлення, скасовані після відвантаження залишили наш склад, будуть відшкодовані відповідно до політики повернення.

    Попередньо замовлені товари недоступні для доставки на момент покупки. Ми не можемо гарантувати, що ваше замовлення буде відправлено в будь-яку конкретну дату, але зробимо все можливе, щоб інформація була максимально актуальною та точною. Усі замовлення будуть оброблені в тому порядку, в якому вони були отримані.

    Перш ніж ви вирішите попередньо замовити товар на нашому веб-сайті, зверніть увагу на таке:

    • Платежі за попередньо замовлені товари стягуються відразу після оформлення замовлення, а не під час доставки.
    • Приблизні дати доставки докладно вказано в описі продукту. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для досягнення цільових дат, вони можуть бути змінені, оскільки затримки можуть виникати через різні причини.
    • Ви можете скасувати попереднє замовлення до очікуваної дати відправлення, зазначеної на сторінці опису товару 
    • Ви можете скасувати своє замовлення, щоб отримати повне відшкодування, яке буде оброблено вашим початковим способом оплати. Щоб скасувати попереднє замовлення, зв’яжіться з нами за адресою sales sales@hideez.com.
    • Якщо ви замовляєте товар попереднього замовлення разом із товаром у наявності, ваше замовлення буде доставлено кількома відправленнями.
    • Повернення попередньо замовлених товарів приймаються протягом 14 днів з дати відправлення попередньо замовленого товару. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб попросити етикетку повернення.

       

      Повернення та відшкодування

      Ми пропонуємо технічну підтримку та відповіді на поширені запитання через наш портал документації. Крім того, наша команда підтримки готова допомогти, і ви можете зв’язатися з нею за адресою support@hideez.com.

      Наш веб-сайт пропонує 30-денну політику повернення для всіх товарів. Якщо ви не задоволені своєю покупкою з будь-якої причини, ви можете повернути її протягом 30 днів після отримання продукту Hideez, замовленого на нашому веб-сайті. Ви можна надіслати нам електронний лист на sales@hideez.com вказавши номер свого замовлення та причину повернення, щоб отримати дозвіл на повернення.

      Ваше повернення у деяких випадках безкоштовно  . Якщо товар несправний або пошкоджений під час доставки, ми вимагаємо зв’язатися з нами протягом 5 днів після доставки, щоб отримати передоплачену етикетку для повернення та повне відшкодування. В інших випадках витрати на зворотну доставку вираховуються з вартості замовлення, і ми повертаємо часткове кошти після надходження продукції на наш склад.

      Ви повинні повернути Продукт у тому самому стані, в якому він був отриманий, з усіма компонентами пакування, аксесуарами та інструкціями (навіть якщо Продукт був розпакований) якомога швидше. Ми повернемо вам оплату якнайшвидше і протягом щонайбільше 14 днів з моменту отримання товару, повернутого в оригінальній упаковці.

      (!) Ми не приймаємо жодного повернення через 30 днів з дати відправлення.

      Якщо у вас виникли запитання щодо вашого замовлення, зверніться до служби підтримки клієнтів Hideez.

       

       

      .