Доставка та Повернення
Безкоштовна Доставка
Hideez.com пропонує безкоштовну міжнародну доставку на всі замовлення до наступних країн:
Австрія, Бельгія, Болгарія, Канада, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Індія, Японія, Латвія, Литва, Люксембург, Малайзія, Мальта, Нідерланди, Нова Зеландія, Філіппіни, Польща, Португалія, Румунія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Тайвань, Велика Британія, Сполучені Штати Америки.
Клієнти з інших країн мають право на безкоштовну доставку, якщо сума замовлення перевищує 100 доларів США.
Платна Доставка
Ми також пропонуємо пришвидшену платну доставку з наступними варіантами:
- Стандартна доставка (від 1 до 3 тижнів). Вартість доставки розраховується при оформленні замовлення залежно від таких факторів, як вага, місце відправлення та країна призначення. Ви можете дізнатися вартість доставки, додавши бажані товари до кошика та перейшовши до оформлення замовлення.
- Експрес-доставка (від 2 до 5 робочих днів). Ми користуємось різними поштовими службами, включаючи DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS та місцевих перевізників, щоб забезпечити швидку доставку ваших посилок.
Зверніть увагу:
- Замовлення зазвичай пакуються та готуються до відправки протягом 1-2 робочих днів після оформлення. У періоди свят, розпродажів або спеціальних акцій час обробки може бути довшим.
- Орієнтовний час доставки залежить від країни призначення і буде вказаний під час оформлення замовлення.
- Ми надсилаємо товари зі Сполучених Штатів Америки та Європейського Союзу. Якщо ви знаходитеся поза межами цих регіонів, ваше замовлення може обкладатися митом або іншими зборами, що оплачуються отримувачем. Ці збори не входять у вартість товару чи доставки.
- Якщо потрібно змінити деталі замовлення після його оформлення, напишіть нам на адресу support@hideez.com та вкажіть номер замовлення. Зверніть увагу, адресу доставки можна змінити лише до відправлення!
Після оформлення замовлення ви отримаєте два листи на електронну пошту (за умови, що вона вказана правильно). Перший лист підтверджує оформлення замовлення та містить його номер. Коли ваше замовлення буде надіслано, ви отримаєте лист із підтвердженням відправлення, номером для відстеження та посиланням на сайт, де можна відстежити посилку. Якщо виникнуть затримки, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів за адресою support@hideez.com).
Інформація про доставку попередніх замовлень
Товари, замовлені за передзамовленням, недоступні для негайної відправки. Ми не можемо гарантувати, що замовлення буде відправлене у певну дату, але зробимо все можливе, щоб надати актуальну та точну інформацію. Усі замовлення обробляються у порядку їх отримання.
Перш ніж оформити передзамовлення на сайті, зверніть увагу на наступне:
- Платежі за передзамовлення списуються одразу під час оформлення, а не при відправці.
- Орієнтовні дати відправки зазначені в описі товару. Хоча ми докладаємо всіх зусиль, щоб дотримуватись термінів, вони можуть змінюватися з різних причин.
- Ви можете скасувати передзамовлення до вказаної орієнтовної дати відправки на сторінці товару.
- Ви можете скасувати замовлення і отримати повне відшкодування, яке буде здійснене тим самим способом оплати. Для скасування звертайтесь до нас за адресою sales support@hideez.com.
- Якщо ви замовите товар по передзамовленню разом з товаром, що є в наявності, замовлення буде доставлено окремими партіями.
- Повернення товарів з передзамовленням можливе протягом 14 днів з моменту їх відправки. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб отримати етикетку для повернення.
Повернення та Відшкодування
На нашому сайті діє 30-денна політика повернення для всіх товарів. Якщо ви не задоволені покупкою з будь-якої причини, ви можете повернути її протягом 30 днів з моменту отримання продукту Hideez, замовленого на нашому сайті. Ви можете написати нам на sales@hideez.com із номером замовлення та причиною повернення, щоб отримати дозвіл на повернення.
Вартість доставки повернення в деяких випадках безкоштовна. Якщо товар несправний або пошкоджений під час доставки, вам потрібно зв’язатися з нами протягом 5 днів після отримання, щоб отримати передплачену етикетку для повернення та повне відшкодування. В інших випадках витрати на зворотню доставку будуть вирахувані з суми замовлення, а ми здійснимо часткове відшкодування після отримання товару на наш склад.
Ви повинні повернути товар у такому ж стані, в якому його отримали, разом із усіма пакувальними компонентами, аксесуарами та інструкціями (навіть якщо товар було розпаковано), якомога швидше. Ми відшкодуємо вашу оплату якомога швидше, але не пізніше ніж через 14 днів після отримання товару в оригінальній упаковці.
(!) Ми не приймаємо повернення після 30 днів з дати відправки.
Якщо у вас виникли питання щодо замовлення, зверніться до Служби підтримки Hideez.