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Spedizione e Resi

Spedizione Gratuita

Hideez.com offre spedizione gratuita internazionale verso le seguenti destinazioni:

🇺🇸 Stati Uniti;
🇬🇧 Regno Unito;
🇪🇺 Unione Europea: Austria, Belgio, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia;
🌎 Resto del Mondo: Canada, Cina, India, Indonesia, Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Filippine, Singapore, Taiwan. 

    Puoi selezionare il metodo di spedizione preferito durante il processo di checkout. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai due email se hai fornito un indirizzo email valido. La prima email conferma l'invio dell'ordine e include un numero di conferma. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento e un link al sito web dove puoi monitorare il progresso del pacco. In caso di ritardi nella consegna, contatta il nostro Servizio Clienti a sales@hideez.com).

      Spedizione a Pagamento

      Per altri paesi, offriamo spedizione a pagamento con le seguenti opzioni:

      • Spedizione Standard (1-3 settimane). I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base a fattori come peso, origine della spedizione e paese di destinazione. Puoi determinare il costo della spedizione aggiungendo gli articoli desiderati al carrello e procedendo al checkout.
      • Spedizione Express (3-5 giorni lavorativi). Utilizziamo diversi servizi postali, tra cui DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS e corrieri locali, per garantire una consegna rapida dei pacchi.

      Le opzioni e i costi di spedizione variano in base al paese e sono chiaramente indicati sulla pagina dell'ordine. Tieni presente che possono essere applicati dazi e tasse doganali una volta ricevuto il prodotto, in base alle normative di importazione del tuo paese. Questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione.

      Informazioni Aggiuntive

      • Gli ordini sono solitamente imballati e pronti per la spedizione 1-2 giorni lavorativi dopo l'invio. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono aumentare durante le festività, le vendite e le offerte speciali. 
      • Tutti gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. 
      • Le spedizioni internazionali sono soggette a procedure di sdoganamento, che possono causare ritardi rispetto alle stime di consegna iniziali.
      • Se hai bisogno di modificare i dettagli dell'ordine dopo averlo inviato, scrivici a sales@hideez.com con il numero dell'ordine. Nota che puoi cambiare l'indirizzo di spedizione solo prima della spedizione! 
      • Gli ordini cancellati prima della spedizione verranno rimborsati completamente. 
      • Gli ordini cancellati dopo la spedizione verranno rimborsati secondo la nostra Politica di Reso.

      Gli articoli in pre-ordine non sono disponibili per la spedizione al momento dell'acquisto. Non possiamo garantire che l'ordine venga spedito in una data specifica, ma faremo del nostro meglio per mantenere le informazioni aggiornate e accurate. Tutti gli ordini saranno elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti.  

      Prima di decidere di pre-ordinare un articolo dal nostro sito, considera quanto segue:

      • I pagamenti per gli articoli in pre-ordine vengono addebitati immediatamente al momento del checkout, non alla spedizione.
      • Le date di spedizione previste sono indicate nella descrizione del prodotto. Ci impegniamo a rispettare le date previste, ma potrebbero subire variazioni per vari motivi. 
      • Puoi annullare il pre-ordine prima della data di spedizione stimata presente nella pagina di descrizione dell'articolo. 
      • Puoi annullare l'ordine per un rimborso completo, che verrà elaborato con il metodo di pagamento originale. Per annullare il pre-ordine, contattaci a sales@hideez.com.
      • Se ordini un articolo in pre-ordine insieme a un articolo in stock, il tuo ordine verrà spedito in più spedizioni. 
      • Il reso degli articoli in pre-ordine è accettato entro 14 giorni dalla spedizione dell'articolo pre-ordinato. Contattaci per richiedere un'etichetta di reso.  

      Resi e Rimborsi

      Offriamo supporto tecnico e risposte alle domande più comuni tramite il nostro Portale Documentazione. Inoltre, il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti e puoi contattarlo a support@hideez.com.

      Il nostro sito offre una politica di reso di 30 giorni su tutti gli articoli. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto Hideez ordinato sul nostro sito. Puoi inviarci un'email a sales@hideez.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso per ricevere l'autorizzazione al reso.

      La spedizione del reso è gratuita in alcuni casi. Se l'articolo è difettoso o danneggiato durante la spedizione, richiediamo che tu ci contatti entro 5 giorni dalla consegna per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata e un rimborso completo. Negli altri casi, le spese di spedizione per il reso vengono detratte dal costo dell'ordine e rilasciamo un rimborso parziale alla ricezione dei prodotti nel nostro magazzino.

      Devi restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con tutti i componenti dell'imballaggio, accessori e istruzioni (anche se il prodotto è stato aperto) il prima possibile. Rimborseremo il tuo pagamento il prima possibile e comunque entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito nella sua confezione originale.

      (!) Non accettiamo resi dopo 30 giorni dalla data di spedizione.

      Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, contatta l'Assistenza Clienti Hideez.