Versand & Rücksendungen

Kostenloser Versand

Hideez.com bietet kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen in die folgenden Länder an:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Niederlande, Neuseeland, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Kunden aus anderen Ländern erhalten kostenlosen Versand, wenn ihre Bestellung $100 USD übersteigt.

Kostenpflichtiger Versand

Wir bieten auch einen kostenpflichtigen Expressversand mit den folgenden Optionen an:

Standardversand (1 bis 3 Wochen). Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Faktoren wie Gewicht, Versandherkunft und Zielland berechnet. Sie können die Versandkosten ermitteln, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und zum Checkout gehen.
Expressversand (2 bis 5 Werktage). Wir nutzen verschiedene Postdienste, darunter DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS und lokale Zusteller, um eine schnelle Lieferung Ihrer Pakete zu gewährleisten.

Bitte beachten:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung verpackt und versandbereit gemacht. In der Ferienzeit, bei Aktionen oder Sonderangeboten kann die Bearbeitungszeit länger dauern.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Wir versenden unsere Produkte aus den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union. Wenn Sie außerhalb dieser Regionen ansässig sind, können Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten.
Wenn Sie Ihre Bestelldetails nach der Bestellung ändern müssen, schreiben Sie uns bitte an support@hideez.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse nur vor dem Versand ändern können!

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie zwei E-Mails, sofern eine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde. Die erste E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und enthält eine Bestellbestätigungsnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website, auf der Sie den Sendungsstatus verfolgen können. Sollten sich bei der Lieferung Verzögerungen ergeben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter support@hideez.com wenden.

Versandinformationen für Vorbestellungen

Vorbestellte Artikel sind zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht versandbereit. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung an einem bestimmten Datum versandt wird, bemühen uns jedoch, die Informationen so aktuell und genau wie möglich zu halten. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Bevor Sie sich entscheiden, einen Artikel auf unserer Website vorzubestellen, beachten Sie bitte Folgendes:

Zahlungen für vorbestellte Artikel werden sofort beim Checkout abgebucht, nicht beim Versand.
Voraussichtliche Versanddaten sind in der Produktbeschreibung angegeben. Wir bemühen uns, die angegebenen Termine einzuhalten, diese können sich jedoch aus verschiedenen Gründen ändern.
Sie können Ihre Vorbestellung bis zum voraussichtlichen Versanddatum, das auf der Produktseite angegeben ist, stornieren.
Sie können Ihre Bestellung vollständig stornieren und erhalten eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Um Ihre Vorbestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter sales support@hideez.com.
Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zusammen mit einem verfügbaren Artikel bestellen, erhalten Sie mehrere Teillieferungen.
Rücksendungen von vorbestellten Artikeln werden bis zu 14 Tage nach Versand des Artikels akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

Rückgaben & Rückerstattungen

Unsere Website bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des auf unserer Website bestellten Hideez-Produkts zurückgeben. Sie können uns unter sales@hideez.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes kontaktieren, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten.

Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenfrei. Wenn der Artikel defekt ist oder beim Versand beschädigt wurde, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung kontaktieren, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. In anderen Fällen werden die Rücksendekosten vom Bestellwert abgezogen, und wir erstatten Ihnen nach Eingang der Produkte in unserem Lager einen Teilbetrag.

Sie müssen das Produkt in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, sowie mit sämtlichem Verpackungsmaterial, Zubehör und Anleitungen (auch wenn das Produkt bereits ausgepackt wurde), so bald wie möglich. Wir erstatten Ihre Zahlung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts in der Originalverpackung.

(!) Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen ab Versanddatum.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte den Hideez Kundenservice.