Envíos y devoluciones
TENGA EN CUENTA: El envío gratuito de Hideez Key 4 y Hideez USB Bluetooth Adapter a Europa no está disponible temporalmente
FEnvío gratis
Ocultarcom ofrece envío internacional gratuito para pedidos para todos los pedidos enviados a los siguientes países:
Estados Unidos;
Reino Unido;
Austria, Bélgica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, SueciaLos precios incluyen el IVA a la tasa vigente
Envío pagado
El envío internacional a otros países está disponible según las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar (1-3 semanas)Slos costos de envío se calculan al finalizar la compra según detalles, como el peso, el origen del envío y el país de destinoPuede generar un precio de envío agregando los artículos que está considerando comprar a su carrito de compras y procediendo a pagar
- Envío exprés (3-5 días laborables) Podemos utilizar diferentes servicios postales como DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS y compañías de envío locales para entregar sus paquetes.
Puedes elegir tu método de envío preferido en el proceso de pago
Después de realizar un pedido, se enviarán dos correos electrónicos si se proporciona una dirección de correo electrónico válidaEl primer correo electrónico confirma que se realizó su pedido y proporciona un número de confirmación del pedido.Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.Le proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace al sitio web donde puede rastrear su paquete.También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (sales@hideezcom) si su entrega se retrasa
Gastos de envío
Las opciones de envío y las tarifas varían según el país y se indican en la página de pedidos.En la mayoría de los casos, cubrimos los impuestos, incluido el IVA, las aduanas o los derechos de importación de sus pedidos.Las excepciones incluyen Brasil, República Dominicana, Haití, India, Israel, Montenegro, Nueva Zelanda, Nigeria, Pakistán, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Corea del Sur, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y países de la CEI
Información adicional
- Los pedidos generalmente se embalan y están listos para enviarse 1 o 2 días hábiles después de realizar el pedido.Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante las vacaciones, las ventas y las ofertas especiales.
- Todos los pedidos se envían de lunes a viernes
- Los envíos internacionales están sujetos a procedimientos de despacho de aduanas, lo que puede causar demoras más allá de las estimaciones de entrega originales.
- Si necesita cambiar los detalles de su pedido después de haberlo realizado, escríbanos a sales@hideezcom con su número de pedidoTenga en cuenta que ¡solo puede cambiar su dirección de envío antes del envío!
- Los pedidos cancelados antes de que el envío haya salido de nuestro almacén se reembolsarán en su totalidad
- Los pedidos cancelados después de que el envío haya salido de nuestro almacén se reembolsarán según la política de devoluciones.
Información de envío de pedido anticipado
Los artículos pedidos por adelantado no están disponibles para enviarse en el momento de la compra.No podemos garantizar que su pedido se envíe en una fecha específica, pero haremos todo lo posible para mantener la información lo más actualizada y precisa posible.Todos los pedidos se procesarán en el orden en que se reciben
Antes de decidir reservar un artículo de nuestro sitio web, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los pagos por artículos pedidos por adelantado se cobran inmediatamente al finalizar la compra, no cuando se envían.
- Las fechas estimadas de envío se detallan en la descripción del productoSi bien hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas objetivo, están sujetas a cambios, ya que pueden producirse retrasos debido a varias razones.
- Puede cancelar su artículo pedido por adelantado antes de la fecha de envío estimada que se encuentra en la página de descripción del artículo.
- Puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo que se procesará según su método de pago originalPara cancelar su pedido anticipado, contáctenos en sales sales@hideezcom
- Si solicita un artículo de pedido anticipado junto con un artículo en existencia, su pedido llegará en varios envíos
- Se aceptan devoluciones de artículos pedidos por adelantado hasta 14 días a partir de la fecha de envío del artículo pedido por adelantado.Póngase en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de devolución
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos asistencia técnica y respuestas a las preguntas más frecuentes a través de nuestro Portal de documentaciónAdemás, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo y puede comunicarse con ellos en support@hideezcom
Nuestro sitio web ofrece una política de devolución de 30 días en todos los artículosSi no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Producto Hideez solicitado en nuestro sitio webPuede enviarnos un correo electrónico a sales@hideezcom con tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir tu autorización de devolución
Su envío de devolución es gratuito en algunos casosSi el artículo está defectuoso o dañado durante el envío, le solicitamos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para recibir una etiqueta de envío de devolución prepaga y un reembolso completoEn otros casos, los gastos de envío de devolución se deducen del costo del pedido y emitimos un reembolso parcial al recibir los productos en nuestro almacén
Debe devolver el Producto en las mismas condiciones en que lo recibió y con todos los componentes, accesorios e instrucciones del embalaje (incluso si el Producto ha sido desempaquetado) lo antes posible.Le reembolsaremos su pago lo antes posible y en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del Producto devuelto en su embalaje original.
(!) No aceptamos devoluciones después de 30 días a partir de la fecha de envío
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese Atención al cliente de Hideez