Обмежена річна гарантія Hideez

Версія 003, від 20 травня 2021 року

ВАЖЛИВО: Використовуючи ваш апаратний продукт Hideez, ви погоджуєтеся з умовами обмеженої річної гарантії Hideez («Гарантія»), викладеними нижче. Не використовуйте продукт, доки не прочитаєте умови гарантії. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами гарантії, не використовуйте продукт і поверніть його уповноваженому дистриб’ютору продукції Hideez, у якого ви його придбали, для повернення коштів.

ОБМЕЖЕННЯ ГАРАНТІЇ З УРАХУВАННЯМ ЗАКОНІВ ПРО СПОЖИВАЧІВ

У межах, дозволених законодавством, ця гарантія та викладені нижче засоби правового захисту є винятковими та замінюють усі інші гарантії, засоби правового захисту та умови — усні, письмові, законні, явні або неявні. Hideez відмовляється від усіх законних і неявних гарантій, включаючи, зокрема, гарантії комерційної придатності та придатності для певної мети, а також гарантії від прихованих або латентних дефектів у межах, дозволених законодавством. У тій мірі, в якій такі гарантії не можуть бути відхилені, Hideez обмежує строк їхньої дії та засоби правового захисту строком цієї явно вираженої гарантії та, на свій вибір, послугами з ремонту або заміни, описаними нижче. Деякі штати (країни або провінції) не дозволяють обмеження щодо строку дії неявної гарантії (або умови), тому наведене обмеження може не застосовуватися до вас.

ЩО ПОКРИВАЄ ЦЯ ГАРАНТІЯ?

Hideez Group Inc, 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 («Hideez») гарантує, що фірмовий апаратний продукт Hideez і аксесуари Hideez, які знаходяться в оригінальній упаковці («Продукт Hideez»), не матимуть дефектів матеріалів і виготовлення при нормальному використанні відповідно до опублікованих інструкцій Hideez протягом ОДНОГО (1) РОКУ з дати первинної роздрібної покупки («Гарантійний період»). Ця гарантія застосовується виключно до продуктів, придбаних безпосередньо на www.hideez.com. Продукти, придбані через сторонні маркетплейси або реселери, підлягають власній гарантійній політиці, яка може відрізнятися від цієї. Опубліковані інструкції включають, але не обмежуються, технічними характеристиками, посібниками користувача та повідомленнями сервісу.

ЩО НЕ ПОКРИВАЄ ЦЯ ГАРАНТІЯ?

Як зазначено вище, гарантія, описана тут, поширюється лише на продукти, придбані безпосередньо на www.hideez.com. Для всіх інших покупок (включаючи маркетплейси, реселерів або дистриб’юторів) звертайтесь до відповідного продавця щодо умов гарантії.

Ця гарантія не поширюється на апаратні продукти, не марковані брендом Hideez, або програмне забезпечення, навіть якщо воно упаковане або продається з апаратним забезпеченням Hideez. Це не впливає на ваші права згідно із застосовним законодавством. Виробники, постачальники або видавці, окрім Hideez, можуть надавати власні гарантії — зверніться до них для отримання додаткової інформації. Програмне забезпечення, що розповсюджується Hideez з брендом або без нього (включаючи, але не обмежуючись системним ПЗ), не підлягає дії цієї гарантії. Зверніться до ліцензійної угоди, що супроводжує програмне забезпечення, для ознайомлення з умовами його використання. Hideez не гарантує, що робота Продукту Hideez буде безперервною або безпомилковою. Hideez не несе відповідальності за пошкодження, що виникли через недотримання інструкцій щодо використання Продукту Hideez.

Ця гарантія не поширюється:

(a) на витратні матеріали, такі як батареї або захисні покриття, що мають природну зношуваність, якщо тільки несправність не виникла через дефект матеріалу чи виготовлення;

(b) на косметичні пошкодження, включаючи, але не обмежуючись, подряпини, вм’ятини та тріщини в пластику портів, якщо тільки вони не спричинені дефектом матеріалу чи виготовлення;

(c) на пошкодження, спричинені використанням із сторонніми компонентами або продуктами, що не відповідають специфікаціям Продукту Hideez (специфікації доступні на сайті www.hideez.com у розділі технічних характеристик продукту або в магазинах);

(d) на пошкодження, спричинені нещасним випадком, зловживанням, неправильним використанням, пожежею, землетрусом або іншими зовнішніми факторами;

(e) на пошкодження, спричинені експлуатацією Продукту Hideez поза межами опублікованих рекомендацій Hideez;

(f) на пошкодження, спричинені обслуговуванням (включаючи модернізацію або розширення), виконаним особами, які не є представниками Hideez або Уповноваженим сервісним центром Hideez («HASP»);

(g) на Продукт Hideez, модифікований для зміни функціональності або можливостей без письмового дозволу Hideez;

(h) на дефекти, спричинені звичайним зносом або старінням Продукту Hideez;

(i) якщо серійний номер було видалено або спотворено на Продукті Hideez;

(j) якщо Hideez отримає інформацію від відповідних органів влади, що продукт був викрадений, або якщо ви не зможете деактивувати код доступу чи інші засоби безпеки, що запобігають несанкціонованому доступу до Продукту Hideez, і не зможете довести, що ви є уповноваженим користувачем (наприклад, шляхом пред’явлення підтвердження покупки).

ВАЖЛИВЕ ОБМЕЖЕННЯ.

Hideez може обмежити гарантійне обслуговування апаратних продуктів країною, в якій Hideez або її уповноважені дистриб’ютори первісно продавали пристрій. Це також означає, що пристрої, придбані поза www.hideez.com, можуть не мати права на пряме гарантійне обслуговування від Hideez.

ВАШІ ОБОВ’ЯЗКИ

Ви повинні періодично створювати резервні копії інформації, що зберігається на носіях Продукту Hideez, щоб захистити дані та запобігти можливим збоям у роботі.

Перед отриманням гарантійного обслуговування Hideez або його представники можуть вимагати надати підтвердження покупки, відповісти на питання для діагностики потенційних проблем і дотримуватись процедур Hideez щодо отримання гарантійного обслуговування. Перед тим як надати Продукт Hideez на гарантійне обслуговування, слід створити окрему резервну копію вмісту носія, видалити всі особисті дані, які ви хочете захистити, і відключити всі паролі безпеки.

Під час гарантійного обслуговування вміст носія буде видалено та переформатовано. Hideez та його представники не несуть відповідальності за втрату програмного забезпечення, даних чи іншої інформації, що зберігається на носіях або в будь-якій іншій частині обслуговуваного Продукту Hideez.

Після гарантійного обслуговування ваш Продукт Hideez або замінений пристрій буде повернено в стані, в якому він був на момент початкової покупки, з урахуванням застосованих оновлень. Hideez може встановити оновлення системного програмного забезпечення, які унеможливлюють повернення до попередньої версії системного ПЗ. Сторонні застосунки, встановлені на Продукті Hideez, можуть бути несумісними після оновлення системи. Ви несете відповідальність за повторну інсталяцію всіх інших програм, даних та інформації. Відновлення та повторна інсталяція програмного забезпечення, даних та інформації не покриваються цією Гарантією.

ЩО ЗРОБИТЬ HIDEEZ У ВИПАДКУ ПОРУШЕННЯ ГАРАНТІЇ?

Якщо протягом Гарантійного періоду ви подасте звернення до Hideez або уповноваженого дистриб’ютора відповідно до цієї гарантії, Hideez, на свій вибір:

(i) відремонтує Продукт Hideez із використанням нових або раніше використаних компонентів, що мають характеристики нових щодо продуктивності та надійності,

(ii) замінить Продукт Hideez на ту ж модель (або з вашої згоди — на продукт із подібною функціональністю), виготовлений із нових та/або раніше використаних частин, еквівалентних новим за продуктивністю та надійністю, або

(iii) обміняє Продукт Hideez на повернення вартості покупки.

Hideez може вимагати, щоб ви замінили певні частини, які встановлюються користувачем, або сам Продукт Hideez. Запасна частина або пристрій Hideez, зокрема частина, встановлена користувачем відповідно до інструкцій Hideez, матиме термін дії гарантії або 90 (дев’яносто) днів з дати заміни чи ремонту — залежно від того, що довше. Коли Продукт Hideez або його частину буде замінено чи надано відшкодування, замінений елемент переходить у вашу власність, а повернений або замінений — у власність Hideez.

ЯК ОТРИМАТИ ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ?

Перед зверненням за гарантійним обслуговуванням, будь ласка, перегляньте онлайн-ресурси довідки, описані нижче. Якщо Продукт Hideez все ще не функціонує належним чином після використання цих ресурсів, зверніться до представника Hideez або, якщо застосовується, до магазину Hideez («Hideez Retail») чи HASP, використовуючи надану нижче контактну інформацію. Представник Hideez або HASP допоможе визначити, чи дійсно ваш Продукт Hideez потребує обслуговування і, якщо так, пояснить, яким чином це буде здійснено.

Зверніть увагу: Щоб гарантійне обслуговування було дійсним, потрібно надати підтвердження покупки з www.hideez.com. Якщо продукт був придбаний в іншому місці, зверніться безпосередньо до продавця.

ОПЦІЇ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Hideez надає гарантійне обслуговування одним або декількома з наступних способів:

(i) Сервіс із доставкою до центру. Ви можете повернути ваш Продукт Hideez до магазину Hideez Retail або центру HASP, який пропонує такий сервіс. Обслуговування буде здійснено на місці, або пристрій буде надіслано до Сервісного центру Hideez («HRS»). Після завершення обслуговування ви повинні забрати Продукт Hideez без зволікань, якщо Hideez не повідомить вас, що пристрій буде надіслано безпосередньо на вашу адресу.

(ii) Сервіс із самостійною заміною (DIY). Якщо ця опція доступна, застосовується наступна процедура.

(a) Сервіс, за якого Hideez вимагає повернення заміненого Продукту Hideez або частини. Hideez може вимагати авторизацію кредитної картки як гарантію за роздрібну вартість запасної частини та відповідні витрати на доставку. Якщо ви не можете надати таку авторизацію, сервіс DIY може бути недоступним, і Hideez запропонує альтернативне рішення. Hideez надішле запасну частину або пристрій із інструкцією з установки, якщо це застосовно, та умовами повернення заміненого елемента. Якщо ви дотримуєтесь інструкцій, авторизацію буде скасовано, і ви не сплатите вартість деталі або доставку. У разі неповернення заміненої частини Hideez стягне кошти з вашої картки.

(b) Сервіс, за якого Hideez не вимагає повернення заміненої частини або пристрою. Hideez надішле вам безкоштовно замінник з інструкцією з установки (якщо потрібно) та умовами утилізації старої частини.

(c) Hideez не несе відповідальності за будь-які витрати на роботу, пов’язані з сервісом DIY. За потреби зверніться до Hideez за телефоном, зазначеним нижче.

Hideez залишає за собою право змінити спосіб надання гарантійного обслуговування, а також визначити, чи має ваш Продукт Hideez право на певний тип обслуговування. Сервіс буде обмежений доступними опціями в країні, де його запитано. Опції, доступність частин і час реагування можуть відрізнятися залежно від країни. Ви можете бути відповідальні за витрати на доставку, якщо Продукт Hideez не може бути обслугований у країні перебування. Якщо ви звертаєтеся за обслуговуванням у країні, відмінній від країни придбання, ви повинні дотримуватись всіх чинних митних і експортно-імпортних правил, а також сплатити всі мита, ПДВ та інші податки й збори. У разі наявності міжнародного обслуговування Hideez може здійснювати ремонт або заміну продуктів і частин Hideez на сумісні з місцевими стандартами.