Garantie Limitée d’un An Hideez

Version 003, datée du 20 mai 2021

IMPORTANT : En utilisant votre produit matériel Hideez, vous acceptez d'être lié par les termes de la garantie limitée d’un (1) an de Hideez (« Garantie ») tels que décrits ci-dessous. N'utilisez pas votre produit avant d'avoir lu les conditions de la garantie. Si vous n'acceptez pas les conditions de la garantie, n'utilisez pas le produit et retournez-le au distributeur agréé des produits Hideez auprès duquel vous l'avez acheté pour un remboursement.

LIMITATIONS DE GARANTIE SOUMISES AU DROIT DU CONSOMMATEUR

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et les recours prévus sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient oraux, écrits, statutaires, explicites ou implicites. Hideez décline toute garantie statutaire et implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier et les garanties contre les défauts cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être exclues, Hideez limite la durée et les recours de ces garanties à la durée de cette Garantie expresse et, au choix de Hideez, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous. Certains États (pays et provinces) n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite (ou condition), donc la limitation décrite ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

QUE COUVRE CETTE GARANTIE ?

Hideez Group Inc, 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 (« Hideez ») garantit que le produit matériel de marque Hideez et les accessoires de marque Hideez contenus dans l'emballage d'origine (« Produit Hideez ») sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés normalement conformément aux directives publiées par Hideez pendant une durée de UN (1) AN à compter de la date d'achat au détail d'origine (« Période de garantie »). Cette garantie s'applique exclusivement aux produits achetés directement sur www.hideez.com. Les produits achetés via des places de marché ou revendeurs tiers sont soumis à leurs propres politiques de garantie, qui peuvent différer de cette politique. Les directives publiées comprennent, sans s'y limiter, les informations contenues dans les spécifications techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service.

QUE NE COUVRE PAS CETTE GARANTIE ?

Comme indiqué ci-dessus, la couverture de garantie décrite ici s'applique uniquement aux produits achetés directement sur www.hideez.com. Pour tous les autres achats (y compris ceux effectués auprès de places de marché, revendeurs ou distributeurs), veuillez vous référer aux conditions de garantie du vendeur concerné.

Cette Garantie ne s'applique pas aux produits matériels non marqués Hideez ni à aucun logiciel, même s'ils sont emballés ou vendus avec du matériel Hideez. Ceci n'affecte pas vos droits en vertu du droit applicable à la consommation. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que HIDEEZ peuvent vous offrir leurs propres garanties — veuillez les contacter pour plus d'informations. Les logiciels distribués par Hideez avec ou sans la marque Hideez (y compris, sans s'y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette Garantie. Veuillez vous référer au contrat de licence accompagnant le logiciel pour plus de détails sur vos droits concernant son utilisation. Hideez ne garantit pas que le fonctionnement du Produit Hideez sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Hideez n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du Produit Hideez.

Cette Garantie ne s'applique pas :

(a) aux pièces consommables, telles que les batteries ou les revêtements protecteurs conçus pour diminuer avec le temps, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication ;

(b) aux dommages esthétiques, y compris mais sans s'y limiter aux rayures, bosses et plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication ;

(c) aux dommages causés par l'utilisation avec un composant ou produit tiers ne répondant pas aux spécifications du Produit Hideez (les spécifications sont disponibles sur www.hideez.com dans les fiches techniques de chaque produit et également en magasin) ;

(d) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ;

(e) aux dommages causés par l'utilisation du Produit Hideez en dehors des directives publiées par Hideez ;

(f) aux dommages causés par un service (y compris les mises à jour et extensions) effectué par toute personne autre qu’un représentant de Hideez ou un Fournisseur de Service Agréé Hideez (« HASP ») ;

(g) à un Produit Hideez qui a été modifié pour en altérer la fonctionnalité ou les capacités sans l'autorisation écrite de Hideez ;

(h) aux défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du Produit Hideez ;

(i) si tout numéro de série a été supprimé ou rendu illisible sur le Produit Hideez ; ou

(j) si Hideez reçoit des informations des autorités compétentes indiquant que le produit a été volé ou si vous êtes dans l’incapacité de désactiver les codes de sécurité ou autres mesures conçues pour empêcher l’accès non autorisé au Produit Hideez, et que vous ne pouvez pas prouver de quelque manière que ce soit que vous êtes l'utilisateur autorisé du produit (par exemple, en présentant une preuve d'achat).

RESTRICTION IMPORTANTE

Hideez peut limiter le service de garantie des produits matériels au pays dans lequel Hideez ou ses distributeurs agréés ont initialement vendu l'appareil. Cela signifie également que les appareils achetés en dehors de www.hideez.com peuvent ne pas être éligibles à un service de garantie direct de la part de Hideez.

VOS RESPONSABILITÉS

Vous devez effectuer des copies de sauvegarde périodiques des informations contenues sur les supports de stockage du produit Hideez afin de protéger leur contenu et par précaution contre d’éventuelles pannes de fonctionnement.

Avant de bénéficier d’un service de garantie, Hideez ou ses agents peuvent exiger que vous fournissiez une preuve d’achat, répondiez à des questions destinées à aider au diagnostic des problèmes potentiels et suiviez les procédures de Hideez pour obtenir le service de garantie. Avant de soumettre votre Produit Hideez au service de garantie, vous devez conserver une copie de sauvegarde distincte du contenu des supports de stockage, supprimer toutes les informations personnelles que vous souhaitez protéger et désactiver tous les mots de passe de sécurité.

Pendant le service de garantie, le contenu des supports de stockage sera supprimé et reformaté. Hideez et ses agents ne sont pas responsables de toute perte de programmes, données ou autres informations contenues sur les supports de stockage ou sur toute autre partie du produit Hideez entretenu.

Après le service de garantie, votre Produit Hideez ou un appareil de remplacement vous sera retourné dans la configuration dans laquelle il a été acheté, sous réserve des mises à jour applicables. Hideez peut installer des mises à jour logicielles système dans le cadre du service de garantie qui empêcheront le produit Hideez de revenir à une version antérieure du logiciel système. Les applications tierces installées peuvent ne pas être compatibles avec le produit Hideez après mise à jour. Vous serez responsable de la réinstallation de tous les autres logiciels, données et informations. La récupération et la réinstallation de ces éléments ne sont pas couvertes par cette Garantie.

QUE FERA HIDEEZ EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE ?

Si, pendant la Période de Garantie, vous soumettez une réclamation à Hideez ou à son distributeur agréé conformément à cette garantie, Hideez procédera, à sa discrétion :

(i) à la réparation du Produit Hideez en utilisant des pièces neuves ou des pièces déjà utilisées présentant des performances et une fiabilité équivalentes à du neuf,

(ii) au remplacement du Produit Hideez par le même modèle (ou, avec votre consentement, un produit aux fonctionnalités similaires) constitué de pièces neuves et/ou déjà utilisées présentant des performances et une fiabilité équivalentes à du neuf, ou

(iii) à l’échange du Produit Hideez contre un remboursement du prix d’achat.

Hideez peut vous demander de remplacer certaines pièces installables par l’utilisateur ou Produits Hideez. Une pièce ou un Produit Hideez de remplacement, y compris une pièce installée par l’utilisateur conformément aux instructions fournies par Hideez, bénéficiera de la période de Garantie restante ou de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la durée la plus longue. Lorsqu’un Produit ou une pièce est remplacé ou qu’un remboursement est effectué, l’élément remplacé ou remboursé devient la propriété de Hideez.

COMMENT OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE ?

Veuillez consulter les ressources d’aide en ligne décrites ci-dessous avant de demander un service de garantie. Si, après avoir utilisé ces ressources, le Produit Hideez ne fonctionne toujours pas correctement, contactez un représentant Hideez ou, si applicable, un magasin de détail Hideez (« Hideez Retail ») ou un HASP, à l’aide des informations ci-dessous. Un représentant ou HASP déterminera si votre Produit Hideez nécessite un service et, dans ce cas, vous informera des modalités du service.

Veuillez noter : Pour que le service de garantie soit valide, une preuve d’achat sur www.hideez.com doit être fournie. Si votre produit a été acheté ailleurs, veuillez contacter directement le vendeur.

OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE

Hideez fournira le service de garantie selon une ou plusieurs des options suivantes :

(i) Service sur place. Vous pouvez retourner votre Produit Hideez à un point de vente Hideez Retail ou HASP proposant ce service. La réparation sera effectuée sur place, ou le magasin/centre pourra envoyer votre produit à un centre de réparation Hideez (« HRS »). Une fois le service terminé, vous devrez récupérer le produit sans délai, sauf si Hideez vous informe qu’il vous sera directement expédié depuis le centre HRS.

(ii) Service de pièces à installer soi-même (DIY). Si ce service est disponible, il fonctionne comme suit :

(a) Service où le retour du produit ou de la pièce remplacée est requis. Hideez peut exiger une autorisation de carte de crédit comme garantie du prix de vente du produit ou de la pièce, ainsi que des frais de livraison. Si vous ne pouvez pas fournir cette autorisation, ce service pourrait ne pas être disponible. Hideez vous enverra un produit ou une pièce de remplacement avec les instructions d’installation et les conditions de retour. Si vous suivez les instructions, l’autorisation sera annulée et vous ne serez pas facturé. En cas de non-retour ou de retour inéligible, votre carte sera débitée.

(b) Service sans retour requis. Hideez vous enverra gratuitement une pièce ou un produit de remplacement avec instructions, le cas échéant, ainsi que les modalités de mise au rebut de l’ancien élément.

(c) Hideez ne prend pas en charge les frais de main-d’œuvre liés au service DIY. Pour toute assistance, contactez Hideez au numéro fourni ci-dessous.

Hideez se réserve le droit de modifier les modalités de fourniture du service de garantie, et l’éligibilité de votre produit à une méthode spécifique. Le service est limité aux options disponibles dans le pays où il est demandé. Disponibilité des pièces, options de service et délais peuvent varier selon le pays. Vous pourriez avoir à payer des frais de port si le produit ne peut être réparé localement. Si vous demandez un service dans un pays différent de celui de l’achat, vous devrez respecter toutes les lois d’importation/exportation applicables, et assumer les droits de douane, TVA et autres taxes. En cas de service international, Hideez peut réparer ou remplacer les produits/pièces par des équivalents répondant aux normes locales.

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire dans cette Garantie et dans la limite maximale permise par la loi, Hideez ne pourra être tenu responsable des dommages directs, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de toute violation de garantie ou autre théorie juridique, y compris, sans limitation, la perte d’usage ; perte de revenus ; pertes de profits prévus (y compris sur contrats) ; perte de liquidités ; économies prévues ; activité ; opportunités ; réputation ; dommages, altération ou corruption de données ; ou toute perte ou dommage indirect, y compris le remplacement d’équipements ou données, ou tout coût lié à la récupération, reprogrammation ou reproduction de données ou au non-respect de la confidentialité.

Cette limitation ne s’applique pas aux réclamations pour décès ou blessures corporelles, ou toute responsabilité légale en cas d’actes intentionnels ou de négligence grave. Hideez ne garantit pas qu’il pourra réparer tout produit sans risque de perte des données stockées.

Certains pays (États et provinces) n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs ; la limitation ci-dessus pourrait donc ne pas s’appliquer à vous.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Aucun revendeur, agent ou employé Hideez n’est autorisé à modifier, prolonger ou ajouter à cette Garantie. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée. Cette Garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel l’achat du Produit Hideez a eu lieu. Hideez ou son successeur légal est le garant au titre de cette Garantie.