Garantie limitée d'un an de Hideez
Version 003, datée du 20 mai 2021
IMPORTANT : En utilisant votre produit matériel Hideez, vous acceptez d'être lié par les termes de la garantie limitée d'un (1) an de Hideez ("Garantie") telle que décrite ci-dessous. N'utilisez pas votre produit avant d'avoir lu les termes de la garantie. Si vous n'acceptez pas les termes de la garantie, n'utilisez pas le produit et retournez-le au distributeur agréé des produits Hideez auprès duquel vous l'avez acheté pour un remboursement.
LIMITATIONS DE GARANTIE SOUMISES AU DROIT DE LA CONSOMMATION
Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et les recours qui y sont prévus sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, recours et conditions, qu'ils soient verbaux, écrits, statutaires, explicites ou implicites. Hideez exclut toutes les garanties légales et implicites, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, ainsi que les garanties contre les défauts cachés ou latents, dans la mesure permise par la loi. Dans la mesure où de telles garanties ne peuvent être exclues, Hideez limite la durée et les recours de telles garanties à la durée de cette garantie explicite et, à la discrétion de Hideez, aux services de réparation ou de remplacement décrits ci-dessous. Certains États (pays et provinces) n'autorisent pas les limitations quant à la durée pendant laquelle une garantie implicite (ou une condition) peut durer, de sorte que la limitation décrite ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
CE QUI EST COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?
Hideez Group Inc, 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 (“Hideez”) garantit le produit matériel de marque Hideez et les accessoires de marque Hideez contenus dans l'emballage d'origine ("Produit Hideez") contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés normalement conformément aux directives publiées de Hideez pendant une période d'UN (1) AN à compter de la date d'achat au détail initiale par l'utilisateur final ("Période de garantie"). Les directives publiées incluent, mais sans s'y limiter, les informations contenues dans les spécifications techniques, les manuels d'utilisation et les communications de service.
CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?
Cette garantie ne s'applique pas aux produits matériels non marqués Hideez ni à aucun logiciel, même s'il est emballé ou vendu avec le matériel Hideez. Cela n'affecte pas vos droits en vertu de la loi sur la consommation applicable. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que HIDEEZ, peuvent vous fournir leurs propres garanties - veuillez les contacter pour plus d'informations. Le logiciel distribué par Hideez avec ou sans la marque Hideez (y compris, mais sans s'y limiter, le logiciel système) n'est pas couvert par cette garantie. Veuillez vous référer au contrat de licence accompagnant le logiciel pour obtenir des détails sur vos droits relatifs à son utilisation. Hideez ne garantit pas que le fonctionnement du produit Hideez sera ininterrompu ou sans erreur. Hideez n'est pas responsable des dommages découlant du non-respect des instructions relatives à l'utilisation du produit Hideez.
Cette garantie ne s'applique pas :
(a) aux pièces consommables, telles que les piles ou les revêtements protecteurs conçus pour diminuer avec le temps, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication;
(b) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les égratignures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication;
(c) aux dommages causés par l'utilisation avec un composant ou produit tiers ne répondant pas aux spécifications du produit Hideez (les spécifications du produit Hideez sont disponibles sur www.hideez.com dans les spécifications techniques pour chaque produit et également disponibles en magasin);
(d) aux dommages causés par accident, abus, mauvaise utilisation, incendie, tremblement de terre ou autre cause externe;
(e) aux dommages causés par l'utilisation du produit Hideez en dehors des directives publiées de Hideez;
(f) aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par une personne qui n'est pas un représentant de Hideez ou un fournisseur de services agréé de Hideez (“HASP”);
à un produit Hideez ayant été modifié pour altérer sa fonctionnalité ou sa capacité sans l'autorisation écrite de Hideez;
(h) aux défauts causés par l'usure normale ou autrement en raison du vieillissement normal du produit Hideez,
(i) si un numéro de série a été retiré ou effacé du produit Hideez, ou
(j) si Hideez reçoit des informations des autorités publiques pertinentes indiquant que le produit a été volé ou si vous êtes incapable de désactiver les mesures de sécurité activées par code d'accès ou autres mesures de sécurité conçues pour empêcher l'accès non autorisé au produit Hideez, et que vous ne pouvez pas prouver de quelque manière que ce soit que vous êtes l'utilisateur autorisé du produit (par exemple, en présentant une preuve d'achat).
RESTRICTION IMPORTANTE.
Hideez peut restreindre le service de garantie pour les produits matériels au pays où Hideez ou ses distributeurs agréés ont initialement vendu le dispositif.
VOS RESPONSABILITÉS
Vous devriez faire des copies de sauvegarde périodiques des informations contenues sur les supports de stockage du produit Hideez pour protéger le contenu et en prévision de possibles défaillances opérationnelles.
Avant de recevoir un service de garantie, Hideez ou ses agents peuvent exiger que vous fournissiez des détails sur l'achat, répondiez à des questions visant à aider à diagnostiquer les problèmes potentiels et suiviez les procédures de Hideez pour obtenir le service de garantie. Avant de soumettre votre produit Hideez pour un service de garantie, vous devriez conserver une copie de sauvegarde distincte du contenu de son support de stockage, supprimer toutes les informations personnelles que vous voulez protéger et désactiver tous les mots de passe de sécurité.
Pendant le service de garantie, le contenu du support de stockage sera supprimé et reformaté. Hideez et ses agents ne sont pas responsables de toute perte de programmes logiciels, de données ou d'autres informations contenues sur le support de stockage ou toute autre partie du produit Hideez réparé.
Après le service de garantie, votre produit Hideez ou un appareil de remplacement vous sera renvoyé dans l'état où il était lors de l'achat initial, sous réserve des mises à jour applicables. Hideez peut installer des mises à jour logicielles système dans le cadre du service de garantie qui empêcheront le produit Hideez de revenir à une version antérieure du logiciel système. Les applications tierces installées sur le produit Hideez peuvent ne pas être compatibles ou fonctionner avec le produit Hideez en raison de la mise à jour logicielle système. Vous serez responsable de la réinstallation de tous les autres programmes logiciels, données et informations. La récupération et la réinstallation d'autres programmes logiciels, données et informations ne sont pas couvertes par cette garantie.
QUE FERA HIDEEZ EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE ?
Si, pendant la période de garantie, vous soumettez une réclamation à Hideez ou à son distributeur agréé conformément à cette garantie, Hideez, à sa discrétion :
(i) réparera le produit Hideez en utilisant des pièces neuves ou précédemment utilisées équivalentes à neuves en termes de performance et de fiabilité,
(ii) remplacera le produit Hideez par le même modèle (ou avec votre consentement, un produit ayant une fonctionnalité similaire) constitué de pièces neuves et/ou précédemment utilisées équivalentes à neuves en termes de performance et de fiabilité, ou
(iii) échangera le produit Hideez contre un remboursement du prix d'achat.
Hideez peut demander que vous remplaciez certaines pièces ou produits Hideez. Une pièce ou un produit de remplacement, y compris une pièce pouvant être installée par l'utilisateur et qui a été installée conformément aux instructions fournies par Hideez, assume le reste de la durée de la garantie ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la période de couverture la plus longue pour vous. Lorsqu'un produit Hideez ou une pièce est remplacé ou qu'un remboursement est fourni, tout article de remplacement devient votre propriété et l'article remplacé ou remboursé devient la propriété de Hideez.
CComment OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE ?
Veuillez accéder et consulter les ressources d'aide en ligne décrites ci-dessous avant de demander un service de garantie. Si le produit Hideez ne fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, veuillez contacter un représentant de Hideez ou, le cas échéant, un magasin de détail détenu par Hideez ("Hideez Retail") ou un HASP, en utilisant les informations fournies ci-dessous. Un représentant de Hideez ou un HASP vous aidera à déterminer si votre produit Hideez nécessite un service et, le cas échéant, vous informera de la manière dont Hideez le fournira. Lorsque vous contactez Hideez par téléphone, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.
Les informations en ligne avec les détails sur l'obtention du service de garantie sont fournies ci-dessous.
OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE
Hideez fournira un service de garantie par l'une ou plusieurs des options suivantes :
(i) Service sur place. Vous pouvez retourner votre produit Hideez à un magasin de détail Hideez ou à un HASP offrant un service sur place. Le service sera effectué sur place, ou le magasin de détail Hideez ou un HASP peut envoyer votre produit Hideez à un emplacement de service de réparation de Hideez (“HRS”) pour être réparé. Une fois que vous êtes informé que le service est complet, vous récupérerez le produit Hideez auprès du magasin de détail Hideez ou de l'HASP sans délai, sauf si Hideez vous informe que le produit Hideez sera envoyé directement à votre emplacement depuis l'emplacement de l'HRS.
(ii) Service de pièces en bricolage. Le service de pièces en bricolage vous permet de réparer votre propre produit Hideez. Si le service de pièces en bricolage est disponible dans les circonstances, le processus suivant s'appliquera.
(a) Service où Hideez demande le retour du produit Hideez ou de la pièce remplacée. Hideez peut exiger une autorisation de carte de crédit en garantie du prix de détail du produit Hideez ou de la pièce de rechange et des frais d'expédition applicables. Si vous ne pouvez pas fournir d'autorisation de carte de crédit, le service de pièces en bricolage peut ne pas vous être disponible et Hideez vous proposera des arrangements alternatifs pour le service. Hideez vous enverra un produit Hideez ou une pièce de rechange avec des instructions d'installation, le cas échéant, et toutes les exigences pour le retour du produit Hideez ou de la pièce remplacée. Si vous suivez les instructions, Hideez annulera l'autorisation de carte de crédit, de sorte que vous ne serez pas facturé pour le produit Hideez ou la pièce et les frais d'expédition vers et depuis votre emplacement. Si vous ne retournez pas le produit Hideez ou la pièce remplacée comme indiqué ou si vous retournez un produit Hideez ou une pièce remplacée qui n'est pas éligible au service, Hideez vous facturera le montant autorisé sur votre carte de crédit.
(b) Service où Hideez ne demande pas le retour du produit Hideez ou de la pièce remplacée. Hideez vous enverra gratuitement un produit Hideez ou une pièce de rechange accompagné d'instructions d'installation, le cas échéant, et toutes les exigences pour l'élimination du produit Hideez ou de la pièce remplacée.
(c) Hideez n'est pas responsable des coûts de main-d'œuvre que vous engagez dans le cadre du service de pièces en bricolage. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez Hideez au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Hideez se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle Hideez peut vous fournir un service de garantie, et l'éligibilité de votre produit Hideez à recevoir une méthode particulière de service. Le service sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé. Les options de service, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier selon le pays. Vous pourriez être responsable des frais d'expédition et de manutention si le produit Hideez ne peut pas être réparé dans le pays où il se trouve. Si vous demandez un service dans un pays qui n'est pas le pays d'achat d'origine, vous devrez respecter toutes les lois et réglementations d'importation et d'exportation applicables et être responsable de tous les droits de douane, de la T.V.A. et d'autres taxes et frais associés. Lorsque le service international est disponible, Hideez peut réparer ou remplacer les produits et pièces Hideez par des produits et pièces Hideez comparables qui respectent les normes locales.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Sauf disposition contraire de la présente garantie et dans la mesure maximale autorisée par la loi, Hideez n'est pas responsable des dommages directs, spéciaux, indirects ou consécutifs résultant de toute violation de garantie ou condition, ou en vertu de toute autre théorie juridique, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation ; la perte de revenus ; la perte de profits réels ou anticipés (y compris la perte de profits sur les contrats) ; la perte d'utilisation de l'argent ; la perte d'économies anticipées ; la perte d'activité ; la perte d'opportunité ; la perte de bonne volonté ; la perte de réputation ; la perte, la détérioration, la compromission ou la corruption de données ; ou toute perte ou dommage indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris le remplacement d'équipements et de biens, les coûts de récupération, de programmation ou de reproduction de tout programme ou données stockés dans ou utilisés avec le produit Hideez ou tout défaut de maintien de la confidentialité des informations stockées sur le produit Hideez.
La limitation précédente ne s'appliquera pas aux réclamations de décès ou de blessures corporelles, ni à toute responsabilité légale pour des actes et/ou omissions intentionnels et gravement négligents. Hideez décline toute représentation selon laquelle il pourra réparer un quelconque dispositif Hideez sous cette garantie ou remplacer le produit Hideez sans risque de perte ou de perte d'informations stockées dans le produit Hideez.
Certains pays (états et provinces) n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
GÉNÉRAL
Aucun revendeur, agent ou employé de Hideez n'est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à cette garantie. Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des dispositions restantes ne sera pas affectée. Cette garantie est régie par et interprétée conformément aux lois du pays dans lequel l'achat du produit Hideez a eu lieu. Hideez ou son successeur est le garant en vertu de cette garantie.