Доставка

Доставка

Звідки ми відправляємо

Замовлення комплектуються на складах наших логістичних партнерів у Гонконгу та, за наявності товару, у США. Склад обирається автоматично, а варіанти й вартість доставки під час оформлення замовлення завжди показують, що діє для Вашого замовлення.

Варіанти та вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення за країною доставки та кількістю ключів у Вашому замовленні. Ціни показуються в євро для країн ЄС та інших європейських країн у наших магазинах у євро, у фунтах для Великої Британії та в доларах США в решті країн. Безкоштовної доставки немає.

Для більшості напрямків можна обрати один із двох варіантів:

  • DDP (Delivered Duty Paid). Мита й податки на імпорт уже входять у вартість доставки. Ви сплачуєте все під час оформлення замовлення, і під час доставки нічого доплачувати не потрібно.
  • DAP (Delivered at Place). Вартість доставки покриває лише перевезення. Мита, податки на імпорт і збір перевізника за митне оформлення стягуються з одержувача під час вручення посилки.

DDP доступний не скрізь. Які варіанти з’являться, залежить від країни призначення та розміру замовлення. Наприклад, невеликі замовлення до країн ЄС пропонуються лише з DDP, а в низці країн, зокрема в частині Африки, Центральної Азії, Кавказу, Карибського басейну та Океанії, пропонується лише DAP.

Замовлення понад 25 ключів або до країни, яку не показано під час оформлення, прораховуються індивідуально. Напишіть на sales@hideez.com.

Мита й податки на імпорт

Ціни на товари показано без ПДВ.

  • За DDP мита й податки на імпорт сплачуються від Вашого імені в складі вартості доставки. Митні документи оформлюються не на Вас, тому не варто розраховувати на повернення цього ПДВ на імпорт. Якщо Ви — компанія, зареєстрована платником ПДВ, і хочете повернути ПДВ на імпорт, оберіть DAP там, де він доступний.
  • За DAP імпортером є Ви. Перевізник або митний орган запитає з Вас мита, податки та збір за митне оформлення, зазвичай до вручення або під час нього. Точні суми ми не можемо назвати наперед, бо вони залежать від правил Вашої країни. Митні документи Ви отримуєте й можете використати для обліку.

Ми не відповідаємо за мита, податки чи збори, що стягуються із відправлення за DAP.

Термін доставки

Орієнтовний термін доставки показано поруч із варіантом доставки, якщо перевізник його надає. Терміни доставки є оцінками й не враховують митне оформлення, яке може додати кілька днів, особливо для відправлень за DAP.

Замовлення та відстеження

  • Замовлення зазвичай пакуються й відправляються протягом 1–2 робочих днів після оплати, з понеділка по п’ятницю. Під час свят і акцій обробка може тривати довше.
  • Після оформлення замовлення Ви отримаєте лист із підтвердженням замовлення. Коли замовлення буде відправлено, Ви отримаєте підтвердження відправлення з номером відстеження та посиланням для відстеження.
  • Щоб змінити дані замовлення, напишіть на sales@hideez.com, вказавши номер замовлення. Адресу доставки можна змінити лише до відправлення.
  • Замовлення, скасовані до того, як відправлення залишило наш склад, повертаються повністю. Замовлення, скасовані після цього, повертаються згідно з політикою повернення.
  • Якщо доставку затримано, зверніться на sales@hideez.com.

Митниця та затримки

Міжнародні відправлення проходять митне оформлення, що може спричинити затримки порівняно з первісною оцінкою. Якщо посилку неможливо доставити через неправильну адресу або через те, що одержувач її не забрав, можуть стягуватися додаткові витрати на доставку.

Країни, до яких ми не доставляємо

Ми не доставляємо до країн, щодо яких діють санкції чи ембарго, зокрема до Росії, Білорусі, Ірану, Північної Кореї, Сирії та Куби, а також до окупованих регіонів України.

Наразі ми також не пропонуємо доставку до: Афганістану, М’янми, Лівії, Судану, Південного Судану, Венесуели, Косова, материкового Китаю, Макао, Гренландії, Фарерських островів, Аландських островів, Маршаллових островів, Мікронезії та Палау.

Якщо Вашої країни немає серед варіантів під час оформлення замовлення, напишіть на sales@hideez.com, і ми перевіримо, чи можемо зробити пропозицію. У посилках є акумулятор, тому на деяких маршрутах перевізники застосовують власні обмеження.

Інформація про доставку передзамовлень

Передзамовлені товари не мають наявності на складі на момент замовлення. Орієнтовну дату відправлення вказано на сторінці товару. Це оцінка: ми не можемо гарантувати конкретну дату, але підтримуватимемо інформацію якомога актуальнішою й точнішою. Передзамовлення обробляються в порядку надходження.

  • Оплата за передзамовлені товари списується під час оформлення замовлення, а не під час відправлення.
  • Ви можете скасувати передзамовлення з повним відшкодуванням у будь-який момент до відправлення. Напишіть на sales@hideez.com, вказавши номер замовлення. Ми повертаємо кошти на початковий спосіб оплати протягом 7 робочих днів.
  • Якщо ми очікуємо відправити пізніше ніж за 14 днів після вказаної дати, ми повідомимо Вам електронною поштою, і Ви зможете скасувати замовлення з повним відшкодуванням. Якщо передзамовлення скасовуємо ми, кошти повертаються повністю автоматично.
  • Якщо у Вашому замовленні є передзамовлені товари та товари в наявності, ми відправляємо все разом, щойно всі товари будуть готові. Якщо хочете отримати товари в наявності раніше, повідомте нас до відправлення. Вартість доставки другої посилки тоді стягується окремо.
  • Дефекти, заміна й відшкодування для передзамовлених ключів регулюються документом «Повернення, заміна та відшкодування». 30 днів відлічуються від дати доставки.

Повернення, заміна та відшкодування

Інформація про несправні ключі, заміну, відшкодування й повернення — у документі «Повернення, заміна та відшкодування».