Dado que una cuenta de Microsoft a menudo contiene mucha información digital sensible, evidentemente querrás mantenerla segura. La buena noticia es que no necesitas ser un especialista en seguridad para configurar una defensa sólida contra hackers y estafadores. Este artículo te enseñará cómo mantener tu cuenta segura, así como implementar métodos alternativos en caso de que olvides tu contraseña o sospeches de un hackeo, incluido cómo restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft.
Tu Cuenta de Microsoft Está Bloqueada
Si intentas iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft y recibes una notificación de que tu cuenta está bloqueada, puede deberse a que las actividades asociadas con tu cuenta han violado sus Términos de Uso.
Cómo desbloquear tu cuenta de Microsoft
Para desbloquear tu cuenta, necesitas iniciar sesión para obtener un código de seguridad.
Consejos:
- Cualquier número de teléfono puede usarse para solicitar el código de seguridad.
- El número de teléfono no necesita estar asociado a tu cuenta.
- No se requiere un smartphone ni conexión a internet; el teléfono solo necesita poder recibir mensajes de texto.
- Es posible que necesites una nueva contraseña.
¿Por Qué Se Desactivan o Bloquean las Cuentas?
Las cuentas de Microsoft suelen ser bloqueadas si el titular de la cuenta viola el Acuerdo de Servicios de Microsoft. Aunque no todos los bloqueos de cuentas se deben a las razones mencionadas a continuación, aquí hay algunas de las razones típicas por las que se bloquean las cuentas:
Phishing, malware y otras actividades dañinas
Microsoft prohíbe el uso de sus servicios de las siguientes maneras:
- Malware: Enviar intencionadamente software o código que sea no deseado o dañino.
- Phishing: El acto de engañar o suplantar a otra persona para obtener su información personal.
- Dañar, suplantar o interferir con las redes, servicios u otros sistemas de Microsoft.
- Spam: Hay numerosas variaciones de spam. Nunca envíes, distribuyas o publiques correos electrónicos no deseados, comentarios, mensajes, imágenes, reseñas u otro contenido a través de las redes de Microsoft.
Cómo Restablecer una Contraseña de Cuenta de Microsoft Olvidada
Estos pasos están en este orden para ayudarte a restablecer las contraseñas de tu cuenta de Microsoft.
Paso 1: Restablecer tu contraseña de Microsoft
Si introduces una contraseña incorrecta, recibirás el siguiente mensaje:
“Tu cuenta o contraseña es incorrecta. Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla ahora.”
Se recomienda seguir los pasos que se enumeran a continuación para resolver los problemas de tu contraseña de Microsoft:
- Selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Confirma tu identidad
- Recibe un código de verificación
- Ingresa el código y restablece tu contraseña de Microsoft
Si el restablecimiento de contraseña fue exitoso: Es una buena idea configurar un recordatorio para verificar o cambiar tu información de contacto de seguridad una vez que hayas restablecido tu contraseña de Microsoft.
No se pudo restablecer la contraseña: Si no se pudo restablecer la contraseña, continúa con el paso 2.
Paso 2: Si no puedes restablecer tu contraseña de Microsoft
Si el Paso 1 no resolvió el problema, esto podría deberse a que ya no tienes acceso a tu información de contacto de seguridad o nunca configuraste una alternativa para la recuperación e identificación al crear tu cuenta.
Prueba los siguientes consejos:
- Revisa si la contraseña o el nombre de la cuenta están mal ingresados.
- Busca en tu navegador.
- Intenta recordar cuándo fue la última vez que usaste la cuenta.
- Intenta iniciar sesión con otro método.
Si estas soluciones no funcionan, si aún no puedes restablecer tu contraseña de Microsoft, el siguiente paso es completar el formulario de recuperación de cuenta.
Cómo Encontrar la Contraseña de Microsoft Olvidada
Paso 3: Completa el formulario de recuperación de cuenta.
Este paso asume que intentaste los pasos 1 y 2 pero no tuviste éxito.
Los procedimientos a continuación te ayudarán a completar el formulario de recuperación de cuenta. Puede ser un procedimiento que consume tiempo ya que está diseñado para hacer preguntas sobre tu cuenta que solo tú puedes responder. En un plazo de 24 horas, Microsoft revisará tu solicitud y se comunicará contigo.
Mejora tus posibilidades de recuperar exitosamente tu cuenta leyendo primero las siguientes pautas:
- Tener una dirección de correo electrónico activa.
- Completar el formulario desde un dispositivo y ubicación reconocidos.
Puedes encontrar el formulario de recuperación aquí:
Te harán preguntas específicas sobre la cuenta que estás intentando recuperar.
Después de enviar el formulario
Se te enviarán los resultados de tu solicitud de recuperación en un plazo de 24 horas a la dirección de correo electrónico activa que proporcionaste al inicio del formulario.
Paso 4: No se ha concedido la recuperación de la cuenta
La información en este paso asume que has intentado los pasos anteriores para restablecer y recuperar tu cuenta, pero no tuviste éxito. Es comprensible tu frustración si descubres que no puedes recuperar tu cuenta. Esto significa que el personal de soporte de Microsoft no puede hacer más de lo que tú puedes hacer con el formulario de recuperación de cuenta. No tienen la capacidad de enviarte enlaces de restablecimiento de contraseña de Microsoft ni proporcionarte otras formas de acceder o cambiar la información de la cuenta.
Puedes intentar lo siguiente…
- Volver a completar el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft
- Crear una nueva cuenta de Microsoft
- Agregar opciones de seguridad y recuperación a tu nueva cuenta
Cómo No Volver a Olvidar tu Contraseña
Estos consejos te ayudarán a mantener segura tu cuenta de Microsoft, facilitar la recuperación después de un hackeo y protegerla mejor contra futuros ataques:
1. Mantén tu cuenta de Microsoft segura
- Crea una contraseña segura para tu cuenta
Una contraseña segura es especialmente importante si usas una dirección de correo de Microsoft (como Outlook.com o Hotmail). Muchos servicios utilizan esta dirección para verificar tu identidad. Si personas no autorizadas obtienen acceso a tu cuenta de Microsoft, pueden usar tu dirección de correo electrónico para cambiar las contraseñas de tus otras cuentas, como las bancarias o de compras en línea.
Puedes restablecer la contraseña de Microsoft en cualquier momento en la página de Principios de Seguridad.
- Facilita la recuperación de tu cuenta
Agrega información de seguridad a tu cuenta para facilitar la recuperación si ha sido hackeada. Es importante mantener esta información actualizada, ya que protege tu cuenta. Agrega o actualiza tu información de seguridad en la página de Principios de Seguridad. O bien, aprende más sobre Información y Códigos de Seguridad y obtén instrucciones paso a paso para proteger mejor tu cuenta hoy.
- No respondas correos electrónicos que pidan tu contraseña
Microsoft nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico, así que nunca respondas a correos que soliciten información personal (incluso si dicen ser en nombre de Outlook.com o Microsoft).
- Revisa tus actividades recientes
Si recibes un correo notificándote de actividades inusuales, puedes ver cuándo y dónde se accedió a tu cuenta, incluidos los inicios de sesión exitosos y los desafíos de seguridad, en la página de Actividad Reciente. Microsoft aprende cómo sueles iniciar sesión en tu cuenta y marca eventos sospechosos.
- Mantén tus dispositivos seguros
Si regalas o pierdes un dispositivo que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, o si sabes que otra persona tiene acceso a tus dispositivos por cualquier motivo, debes tomar medidas y eliminar el estado de dispositivos de confianza.
Para eliminar dispositivos de confianza, ve a la página de Principios de Seguridad, selecciona más opciones de seguridad, desplázate hasta Dispositivos de confianza y selecciona Eliminar todos los dispositivos de confianza asociados a mi cuenta.
- Habilita la verificación en dos pasos para tu cuenta de Microsoft
¿Qué es la verificación en dos pasos?
Con la verificación en dos pasos, proteges tu cuenta dificultando que otras personas inicien sesión en ella. Se utilizan dos tipos diferentes de identificación: tu contraseña y un método de contacto (también conocido como información de seguridad). Incluso si alguien más conoce tu contraseña, será detenido si no puede acceder a tu información de seguridad. Por lo tanto, debes usar contraseñas diferentes para tus cuentas.
¿Qué necesitas para configurarla?
La Verificación en Dos Pasos comienza con una dirección de correo electrónico (se recomienda usar dos direcciones diferentes: una que utilices normalmente y otra como respaldo en caso de emergencia), un número de teléfono o una aplicación de autenticación. Si inicias sesión en un dispositivo nuevo o desde una ubicación nueva, se te enviará un código de seguridad que deberás ingresar en la página de inicio de sesión.
2. Trabaja sin contraseñas con tu cuenta de Microsoft
Trabajar sin contraseñas es la próxima generación de seguridad de cuentas, ya que es simple, rápido y seguro.
Si mi cuenta no tiene contraseña, ¿cómo inicio sesión?
Después de eliminar las contraseñas de tu cuenta de Microsoft, deberás iniciar sesión utilizando un método sin contraseña, como la aplicación Microsoft Authenticator, Windows Hello, claves de seguridad físicas o códigos SMS.
¿Mi cuenta está segura?
Sí. Usar métodos de inicio de sesión alternativos, como la aplicación Microsoft Authenticator, claves de seguridad físicas y biometría, es más seguro que las contraseñas tradicionales que pueden ser robadas, hackeadas o adivinadas.
Elimina la contraseña de tu cuenta de Microsoft
Antes de eliminar tu contraseña, debes descargar e instalar la aplicación Microsoft Authenticator. También se recomienda que todos tus dispositivos tengan las últimas actualizaciones de software.
Si ya configuraste la aplicación Microsoft Authenticator:
- Inicia sesión en las Opciones de seguridad adicionales de tu cuenta de Microsoft.
- En Cuenta sin contraseña, selecciona Habilitar/Deshabilitar.
- Sigue las instrucciones para verificar tu cuenta.
- Acepta la solicitud enviada a tu Microsoft Authenticator.
Gracias a Hideez Key 4, tu cuenta de Microsoft y muchas otras cuentas pueden ser accesadas sin contraseña, para que nunca tengas que preocuparte por "cuál es mi contraseña de Microsoft". Para los más altos niveles de seguridad y comodidad, la clave soporta protocolos de autenticación tanto basados en contraseña como sin contraseña (TOTP, U2F, FIDO2). Simplemente presiona el botón para introducir automáticamente tu información de inicio de sesión e iniciar sesión en tu cuenta. Además, puedes bloquear rápidamente tu computadora con Windows cuando la dejes, desbloquearla al regresar usando la misma Hideez Key y usarla en lugar de una tarjeta inteligente para abrir cualquier cerradura electrónica individual.
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