Im Bestellvorgang können Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen.
Nach der Bestellung werden bei Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse zwei E-Mails versendet. Die erste E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde und enthält eine Bestellbestätigungsnummer. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website zur Verfügung, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können sich auch an unseren Kundenservice ( sales@hideez.com ) wenden, wenn sich Ihre Lieferung verzögert. 

Versandkosten

Versandoptionen und -gebühren variieren je nach Land und werden auf der Bestellseite angegeben. In den meisten Fällen übernehmen wir die Steuern einschließlich Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrzölle für Ihre Bestellungen. Zu den Ausnahmen zählen: Brasilien, Dominikanische Republik, Haiti, Indien, Israel, Montenegro, Neuseeland, Nigeria, Pakistan, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südkorea, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate und Länder der GUS.

Weitere Informationen

• Bestellungen sind in der Regel 1–2 Werktage nach der Bestellung verpackt und versandbereit. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während der Feiertage, im Ausverkauf und bei Sonderangeboten verlängern können.
• Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet.
• Internationale Sendungen unterliegen Zollabfertigungsverfahren, die zu Verzögerungen führen können, die über die ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
• Wenn Sie Ihre Bestelldaten nach der Bestellung ändern müssen, schreiben Sie uns bitte an sales@hideez.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand ändern können!
• Bestellungen, die storniert wurden, bevor die Lieferung unser Lager verlassen hat, werden vollständig zurückerstattet.
• Bestellungen, die storniert werden, nachdem die Lieferung unser Lager verlassen hat, werden gemäß den Rückgabebedingungen erstattet.

Versandinformationen für Vorbestellungen

Vorbestellte Artikel können zum Zeitpunkt des Kaufs nicht versendet werden. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum versendet wird, werden jedoch unser Bestes tun, um die Informationen so aktuell und genau wie möglich zu halten. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Bevor Sie sich entscheiden, einen Artikel auf unserer Website vorzubestellen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Zahlungen für vorbestellte Artikel werden sofort beim Bezahlvorgang abgebucht, nicht beim Versand.
• Die voraussichtlichen Versandtermine finden Sie in der Produktbeschreibung . Obwohl wir uns bemühen, die Zieltermine einzuhalten, können sich diese ändern, da es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen kann.
• Sie können Ihren vorbestellten Artikel vor dem voraussichtlichen Versanddatum stornieren, das auf der Artikelbeschreibungsseite angegeben ist.
• Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, die über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt wird. Um Ihre Vorbestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter sales sales@hideez.com .
• Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zusammen mit einem vorrätigen Artikel bestellen, wird Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen eintreffen.
• Rücksendungen vorbestellter Artikel werden bis zu 14 Tage nach dem Versanddatum Ihres vorbestellten Artikels akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

Rückgabe & Erstattung

Über unser Dokumentationsportal bieten wir technischen Support und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team unter support@hideez.com zur Verfügung.

Unsere Website bietet a 30-tägiges Rückgaberecht auf allen Artikeln. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben der Erhalt des auf unserer Website bestellten Hideez-Produkts . Sie können uns eine E-Mail an sales@hideez.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung senden, um Ihre Rücksendegenehmigung zu erhalten.

Ihre Rücksendung ist in manchen Fällen kostenfrei. Wenn der Artikel defekt oder beim Versand beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung setzen, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. In anderen Fällen werden die Rücksendekosten von den Bestellkosten abgezogen und wir erstatten Ihnen einen Teil, sobald die Produkte in unserem Lager eintreffen .

Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich im gleichen Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, sowie mit allen Verpackungsbestandteilen, Zubehörteilen und Anweisungen (auch wenn das Produkt ausgepackt wurde). Wir erstatten Ihre Zahlung so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des in der Originalverpackung zurückgesandten Produkts.

(!) Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen ab Versanddatum.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Hideez-Kundendienst .