Symbol

Versand und Rückgabe

 

Kostenloser Versand

Hideez.com bietet kostenlosen internationalen Versand zu den folgenden Zielen:

🇺🇸 United States;
🇬🇧 United Kingdom;
🇪🇺 Europäische Union: Austria, Belgium, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxemburg, Malta, the Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden;
🌎 Rest of the World: Ausralia, China, India, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Switzerland, Taiwan. 

    Sie können Ihre bevorzugte Versandart während des Bestellvorgangs auswählen. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie zwei E-Mails, sofern Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben. Die erste E-Mail bestätigt Ihre Bestellung und enthält eine Bestellbestätigungsnummer. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu der Website, auf der Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können. Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst ( sales@hideez.com).

      Bezahlter Versand

      Für andere Länder bieten wir einen kostenpflichtigen Versand mit den folgenden Optionen an:

      • Standardversand (1-3 Wochen). Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage von Faktoren wie Gewicht, Herkunft der Sendung und Zielland berechnet. Sie können die Versandkosten ermitteln, indem Sie die gewünschten Artikel in den Einkaufswagen legen und zur Kasse gehen.
      • Expressversand (3-5 Arbeitstage). Wir nutzen verschiedene Postdienste, darunter DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS und lokale Spediteure, um eine rasche Zustellung Ihrer Pakete zu gewährleisten.

      Die Versandoptionen und -gebühren variieren je nach Land und sind auf der Bestellseite deutlich angegeben. Bitte beachten Sie, dass je nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes Zölle und Gebühren erhoben werden können, nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandgebühren enthalten.

      Zusätzliche Informationen

      • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung verpackt und versandfertig gemacht. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während der Feiertage, des Ausverkaufs und der Sonderangebote verlängern können. 
      • Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt. 
      • Internationale Sendungen unterliegen der Zollabfertigung, was zu Verzögerungen führen kann, die über die ursprünglich geschätzten Lieferzeiten hinausgehen.
      • Wenn Sie Ihre Bestelldaten ändern müssen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, schreiben Sie uns bitte an sales@hideez.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand ändern können!
      • Bestellungen, die storniert werden, bevor die Sendung unser Lager verlassen hat, werden in voller Höhe zurückerstattet. 
      • Bestellungen, die storniert werden, nachdem die Sendung unser Lager verlassen hat, werden gemäß den Rückgabebedingungen erstattet.

      Vorbestellte Artikel sind zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht lieferbar. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum versandt wird, aber wir tun unser Bestes, um die Informationen so aktuell und genau wie möglich zu halten. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.  

      Bevor Sie sich entscheiden, einen Artikel auf unserer Website vorzubestellen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

      • Zahlungen für vorbestellte Artikel werden sofort nach der Bestellung abgebucht, nicht erst bei Versand.
      • Die voraussichtlichen Liefertermine sind in der Produktbeschreibung angegeben. Obwohl wir uns bemühen, diese Termine einzuhalten, können sie sich ändern, da es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen kann. 
      • Sie können Ihren vorbestellten Artikel vor dem voraussichtlichen Versanddatum stornieren, das Sie auf der Seite mit der Artikelbeschreibung finden. 
      • Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, die auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen wird. Um Ihre Vorbestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@hideez.com.
      • Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel zusammen mit einem vorrätigen Artikel bestellen, wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen verschickt. 
      • Rücksendungen von vorbestellten Artikeln werden bis zu 14 Tage nach dem Versanddatum Ihres vorbestellten Artikels akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett anzufordern.  

      Rückgabe und Rückerstattung

      Über unser Dokumentationsportal bieten wir technische Unterstützung und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, das Sie unter support@hideez.com erreichen können.

      Unsere Website bietet ein30-tägiges Rückgaberecht für alle Artikel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab nach Erhalt des auf unserer Website bestellten Hideez-Produkts zurückgeben. Sie können uns eine E-Mail an sales@hideez.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe schicken, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten.

      Die Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn der Artikel defekt oder beim Versand beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. In anderen Fällen werden die Kosten für die Rücksendung von den Bestellkosten abgezogen und wir erstatten Ihnen einen Teilbetrag, sobald die Produkte in unserem Lager eingetroffen sind.

      Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich in dem Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, und zwar mit allen Verpackungsbestandteilen, dem Zubehör und der Anleitung (auch wenn das Produkt ausgepackt wurde). Wir werden Ihre Zahlung so schnell wie möglich und innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts in der Originalverpackung zurückerstatten.

      (!) Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen ab Versanddatum.

      Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Hideez-Kundendienst.

       

       

      -->