Garantía Limitada de Un Año de Hideez

Versión 003, fechada el 20 de mayo de 2021

IMPORTANTE: Al usar su producto de hardware de Hideez, usted acepta estar sujeto a los términos de la garantía limitada de un (1) año de Hideez (“Garantía”) establecidos a continuación. No utilice su producto hasta que haya leído los términos de la garantía. Si no está de acuerdo con los términos de la garantía, no utilice el producto y devuélvalo al distribuidor autorizado de productos Hideez de quien lo adquirió para obtener un reembolso.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA SUJETAS A LA LEY DE CONSUMIDOR

En la medida permitida por la ley, esta garantía y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, sean orales, escritas, legales, expresas o implícitas. Hideez rechaza todas las garantías legales e implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley. En la medida en que dichas garantías no puedan ser rechazadas, Hideez limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta Garantía expresa y, a elección de Hideez, a los servicios de reparación o reemplazo descritos a continuación. Algunos estados (países y provincias) no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita (o condición), por lo que la limitación descrita anteriormente puede no aplicarse a usted.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Hideez Group Inc, 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 (“Hideez”) garantiza el producto de hardware con marca Hideez y los accesorios con marca Hideez contenidos en el embalaje original (“Producto Hideez”) contra defectos de materiales y mano de obra cuando se utilizan normalmente de acuerdo con las directrices publicadas por Hideez durante un período de UN (1) AÑO desde la fecha de compra minorista original (“Período de Garantía”). Esta garantía se aplica exclusivamente a productos comprados directamente en www.hideez.com. Los productos adquiridos a través de mercados o revendedores terceros están sujetos a sus propias políticas de garantía, que pueden diferir de esta política. Las directrices publicadas incluyen, entre otras, la información contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Como se indicó anteriormente, la cobertura de garantía descrita en este documento aplica solo a productos comprados directamente en www.hideez.com. Para todas las demás compras (incluyendo en mercados, revendedores o distribuidores), consulte los términos de garantía del vendedor correspondiente.

Esta Garantía no aplica a ningún producto de hardware que no sea de la marca Hideez ni a ningún software, incluso si se empaqueta o vende con hardware de Hideez. Esto no afecta sus derechos bajo la ley de consumo aplicable. Fabricantes, proveedores o editores, distintos de HIDEEZ, pueden ofrecer sus propias garantías — comuníquese con ellos para más información. El software distribuido por Hideez con o sin la marca Hideez (incluyendo, pero no limitado al software del sistema) no está cubierto por esta Garantía. Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para obtener detalles sobre sus derechos con respecto al uso del mismo. Hideez no garantiza que el funcionamiento del Producto Hideez será ininterrumpido o libre de errores. Hideez no se responsabiliza de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del Producto Hideez.

Esta Garantía no aplica:

(a) a piezas consumibles, como baterías o recubrimientos protectores que están diseñados para disminuir con el tiempo, a menos que la falla se deba a un defecto de materiales o mano de obra;

(b) a daños cosméticos, incluidos pero no limitados a rayones, abolladuras y plástico roto en puertos, a menos que la falla se deba a un defecto de materiales o mano de obra;

(c) a daños causados por el uso con un componente o producto de terceros que no cumpla con las especificaciones del Producto Hideez (las especificaciones del Producto Hideez están disponibles en www.hideez.com bajo las especificaciones técnicas de cada producto y también disponibles en tiendas);

(d) a daños causados por accidente, abuso, mal uso, incendio, terremoto u otra causa externa;

(e) a daños causados por operar el Producto Hideez fuera de las directrices publicadas por Hideez;

(f) a daños causados por servicio (incluyendo actualizaciones y ampliaciones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Hideez o un Proveedor de Servicio Autorizado de Hideez (“HASP”);

(g) a un Producto Hideez que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de Hideez;

(h) a defectos causados por el desgaste normal o debido al envejecimiento normal del Producto Hideez,

(i) si cualquier número de serie ha sido eliminado o desfigurado del Producto Hideez, o

(j) si Hideez recibe información de autoridades públicas relevantes de que el producto ha sido robado o si usted no puede desactivar contraseñas u otras medidas de seguridad diseñadas para prevenir el acceso no autorizado al Producto Hideez, y no puede demostrar de ninguna manera que es el usuario autorizado del producto (por ejemplo, presentando prueba de compra).

RESTRICCIÓN IMPORTANTE.

Hideez puede restringir el servicio de garantía para productos de hardware al país donde Hideez o sus Distribuidores Autorizados vendieron originalmente el dispositivo. Esto también significa que los dispositivos adquiridos fuera de www.hideez.com pueden no ser elegibles para servicio de garantía directo por parte de Hideez.

SUS RESPONSABILIDADES

Debe hacer copias de seguridad periódicas de la información contenida en los medios de almacenamiento del producto Hideez para proteger el contenido y como precaución contra posibles fallos operativos.

Antes de recibir servicio de garantía, Hideez o sus agentes pueden requerir que proporcione prueba de los detalles de compra, responda preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y siga los procedimientos de Hideez para obtener el servicio de Garantía. Antes de enviar su Producto Hideez para servicio de garantía, debe mantener una copia de seguridad separada del contenido de su medio de almacenamiento, eliminar toda la información personal que desea proteger y desactivar todas las contraseñas de seguridad.

Durante el servicio de garantía, el contenido de los medios de almacenamiento será eliminado y formateado nuevamente. Hideez y sus agentes no son responsables de ninguna pérdida de programas de software, datos u otra información contenida en los medios de almacenamiento o en cualquier otra parte del producto Hideez que se haya sometido a servicio.

Después del servicio de garantía, su Producto Hideez o un dispositivo de reemplazo se le devolverá como estaba configurado cuando fue adquirido originalmente, sujeto a actualizaciones aplicables. Hideez puede instalar actualizaciones de software del sistema como parte del servicio de garantía que impedirán que el Producto Hideez vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de terceros instaladas en el Producto Hideez pueden no ser compatibles o funcionar con el Producto Hideez como resultado de la actualización del software del sistema. Usted será responsable de reinstalar todos los demás programas de software, datos e información. La recuperación y reinstalación de otros programas de software, datos e información no están cubiertos por esta Garantía.

¿QUÉ HARÁ HIDEEZ EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA?

Si durante el Período de Garantía usted presenta una reclamación a Hideez o su distribuidor autorizado de acuerdo con esta garantía, Hideez podrá, a su elección:

(i) reparar el Producto Hideez utilizando piezas nuevas o previamente usadas que sean equivalentes a nuevas en rendimiento y fiabilidad,

(ii) reemplazar el Producto Hideez con el mismo modelo (o con su consentimiento, con un producto que tenga funcionalidad similar) formado por piezas nuevas y/o previamente usadas equivalentes a nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(iii) cambiar el Producto Hideez por un reembolso del precio de compra.

Hideez puede solicitarle que reemplace ciertas piezas instalables por el usuario o Productos Hideez. Una pieza de repuesto o Producto Hideez, incluyendo una pieza instalable por el usuario que haya sido instalada de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Hideez, asumirá el término restante de la Garantía o noventa (90) días desde la fecha de reemplazo o reparación, lo que le brinde una cobertura más prolongada. Cuando se reemplace un Producto Hideez o pieza, o se proporcione un reembolso, cualquier artículo de reemplazo se convierte en su propiedad y el artículo reemplazado o reembolsado se convierte en propiedad de Hideez.

¿CÓMO OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA?

Por favor acceda y revise los recursos de ayuda en línea descritos a continuación antes de solicitar servicio de garantía. Si el Producto Hideez aún no funciona correctamente después de utilizar estos recursos, comuníquese con un representante de Hideez o, si aplica, con una tienda minorista propiedad de Hideez ("Hideez Retail") o un HASP, utilizando la información proporcionada a continuación. Un representante de Hideez o un HASP le ayudará a determinar si su Producto Hideez requiere servicio y, de ser así, le informará cómo Hideez lo proporcionará.

Tenga en cuenta: Para que el servicio de garantía sea válido, debe proporcionarse una prueba de compra de www.hideez.com. Si su producto fue adquirido en otro lugar, por favor contacte directamente al vendedor.

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

Hideez proporcionará el servicio de garantía a través de una o más de las siguientes opciones:

(i) Servicio presencial. Puede devolver su Producto Hideez a una tienda Hideez Retail o ubicación HASP que ofrezca servicio presencial. El servicio se realizará en el lugar, o Hideez Retail o un HASP puede enviar su Producto Hideez a una ubicación de Servicio de Reparación de Hideez (“HRS”) para ser reparado. Una vez que se le notifique que el servicio está completo, deberá recoger el Producto Hideez en la ubicación de Hideez Retail o HASP sin demora, a menos que Hideez le notifique que el Producto Hideez será enviado directamente a su ubicación desde el centro HRS.

(ii) Servicio de piezas de “hágalo usted mismo” (DIY). El servicio DIY permite que usted mismo repare su Producto Hideez. Si el servicio DIY está disponible en su caso, se aplicará el siguiente proceso.

(a) Servicio donde Hideez requiere la devolución del Producto Hideez o pieza reemplazada. Hideez puede requerir una autorización de tarjeta de crédito como garantía del precio de venta del Producto Hideez o pieza de reemplazo y los costos de envío aplicables. Si no puede proporcionar autorización con tarjeta de crédito, es posible que el servicio DIY no esté disponible para usted, y Hideez ofrecerá arreglos alternativos para el servicio. Hideez le enviará un Producto Hideez o pieza de reemplazo con instrucciones de instalación, si corresponde, y los requisitos para la devolución del Producto Hideez o pieza reemplazada. Si sigue las instrucciones, Hideez cancelará la autorización de la tarjeta de crédito, por lo que no se le cobrará por el Producto Hideez o pieza y el envío de ida y vuelta a su ubicación. Si no devuelve el Producto Hideez o pieza reemplazada según las instrucciones o devuelve un producto/pieza que no sea elegible para servicio, Hideez cargará el monto autorizado a su tarjeta de crédito.

(b) Servicio donde Hideez no requiere la devolución del Producto Hideez o pieza reemplazada. Hideez le enviará sin cargo un Producto Hideez o pieza de reemplazo acompañado de instrucciones de instalación, si corresponde, y cualquier requisito para la disposición del Producto Hideez o pieza reemplazada.

(c) Hideez no es responsable de ningún costo de mano de obra que usted incurra en relación con el servicio DIY. Si necesita asistencia adicional, comuníquese con Hideez al número telefónico listado a continuación.

Hideez se reserva el derecho de cambiar el método por el cual puede brindar servicio de garantía y la elegibilidad de su Producto Hideez para recibir un método de servicio en particular. El servicio se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicita el servicio. Las opciones de servicio, disponibilidad de piezas y tiempos de respuesta pueden variar según el país. Usted puede ser responsable de los gastos de envío y manejo si el Producto Hideez no puede ser reparado en el país en el que se encuentra. Si busca servicio en un país que no es el país de compra original, debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de importación y exportación, y ser responsable de todos los aranceles aduaneros, IVA y otros impuestos y cargos asociados. Donde esté disponible el servicio internacional, Hideez puede reparar o reemplazar Productos Hideez y piezas con productos y piezas Hideez comparables que cumplan con las normas locales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo lo dispuesto en esta Garantía y en la máxima medida permitida por la ley, Hideez no se hace responsable por daños directos, especiales, incidentales o consecuentes resultantes de cualquier incumplimiento de la garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo pero no limitado a pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de beneficios reales o esperados (incluyendo la pérdida de beneficios en contratos); pérdida del uso de dinero; pérdida de ahorros anticipados; pérdida de negocio; pérdida de oportunidad; pérdida de buena voluntad; pérdida de reputación; pérdida, daño, compromiso o corrupción de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente causado de cualquier manera, incluyendo el reemplazo de equipo y propiedad, cualquier costo de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados en o usados con el producto Hideez, o cualquier incumplimiento de mantener la confidencialidad de la información almacenada en el producto Hideez.

La limitación anterior no se aplicará a reclamaciones por muerte o lesiones personales, ni a ninguna responsabilidad legal por actos u omisiones intencionales o negligentes graves. Hideez no garantiza que pueda reparar cualquier dispositivo Hideez bajo esta garantía ni reemplazar el producto Hideez sin riesgo o pérdida de la información almacenada en el producto Hideez.

Algunos países (estados y provincias) no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

GENERALIDADES

Ningún revendedor, agente o empleado de Hideez está autorizado para realizar ninguna modificación, ampliación o adición a esta Garantía. Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada o perjudicada. Esta Garantía se rige e interpreta de acuerdo con las leyes del país en el que se realizó la compra del Producto Hideez. Hideez o su sucesor en título es el garante bajo esta Garantía.