Hideez Einjährige eingeschränkte Garantie

Version 003, Stand Mai 20, 2021

WICHTIG: Durch die Verwendung Ihres Hideez Hardware-Produkts stimmen Sie den Bedingungen der einjährigen eingeschränkten Garantie von Hideez („Garantie“) wie unten festgelegt zu. Verwenden Sie Ihr Produkt nicht, bevor Sie die Garantiebedingungen gelesen haben. Wenn Sie den Bedingungen der Garantie nicht zustimmen, verwenden Sie das Produkt nicht und geben Sie es an den autorisierten Distributor von Hideez-Produkten zurück, bei dem Sie es gekauft haben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

BESCHRÄNKUNG DER GARANTIE GEMÄSS VERBRAUCHERRECHT

Soweit gesetzlich zulässig, sind diese Garantie und die festgelegten Abhilfemaßnahmen ausschließlich und anstelle aller anderen Garantien, Abhilfen und Bedingungen, ob mündlich, schriftlich, gesetzlich, ausdrücklich oder implizit. Hideez lehnt alle gesetzlichen und impliziten Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Garantien gegen versteckte oder latente Mängel, soweit gesetzlich zulässig. Soweit solche Garantien nicht ausgeschlossen werden können, beschränkt Hideez die Dauer und die Abhilfemaßnahmen solcher Garantien auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie und, nach Wahl von Hideez, auf die unten beschriebenen Reparatur- oder Ersatzdienstleistungen. Einige Staaten (Länder und Provinzen) erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer impliziten Garantie (oder Bedingung), sodass die oben beschriebene Beschränkung für Sie möglicherweise nicht gilt.

WAS WIRD VON DIESER GARANTIE ABGEDECKT?

Hideez Group Inc., 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 („Hideez“), gewährt Garantie auf das Hideez-markierte Hardwareprodukt und die im Originalpaket enthaltenen Hideez-markierten Zubehörteile („Hideez-Produkt“) gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung gemäß den von Hideez veröffentlichten Richtlinien für einen Zeitraum von EINEM (1) JAHR ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs durch den Endbenutzerkäufer („Garantiezeitraum“).  Die veröffentlichten Richtlinien umfassen unter anderem Informationen in technischen Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Servicekommunikationen.

WAS IST NICHT VON DIESER GARANTIE ABGEDECKT?

Diese Garantie gilt nicht für nicht von Hideez-markierte Hardwareprodukte oder Software, auch wenn sie mit Hideez-Hardware verpackt oder verkauft wird. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht. Hersteller, Lieferanten oder Verlage außerhalb von HIDEEZ können Ihnen ihre eigenen Garantien anbieten – wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an sie. Die von Hideez mit oder ohne die Marke Hideez verteilte Software (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Systemsoftware) ist nicht durch diese Garantie abgedeckt. Bitte beachten Sie den Lizenzvertrag, der der Software beiliegt, für Details zu Ihren Rechten in Bezug auf deren Nutzung. Hideez garantiert nicht, dass der Betrieb des Hideez-Produkts unterbrechungs- oder fehlerfrei sein wird. Hideez ist nicht verantwortlich für Schäden, die aus dem Versäumnis resultieren, Anweisungen zur Verwendung des Hideez-Produkts zu befolgen.

Diese Garantie gilt nicht:

(a) für Verbrauchsteile wie Batterien oder Schutzbeschichtungen, die dazu bestimmt sind, sich im Laufe der Zeit zu verringern, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;

(b) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik an Anschlüssen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;

(c) für Schäden, die durch die Verwendung mit einer Komponente oder einem Produkt eines Drittanbieters verursacht wurden, die nicht den Spezifikationen des Hideez-Produkts entsprechen (Spezifikationen des Hideez-Produkts sind unter www.hideez.com unter den technischen Spezifikationen für jedes Produkt und auch in Geschäften verfügbar);

(d) für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden;

(e) für Schäden, die durch die Nutzung des Hideez-Produkts außerhalb der veröffentlichten Richtlinien von Hideez verursacht wurden;

(f) für Schäden, die durch Service (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, der von Personen durchgeführt wurde, die nicht Vertreter von Hideez oder ein autorisierter Hideez Service Provider („HASP“) sind;

für ein Hideez-Produkt, das modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit ohne schriftliche Genehmigung von Hideez zu ändern;

(h) für Mängel, die durch normalen Verschleiß oder anderweitig durch das normale Altern des Hideez-Produkts verursacht wurden,

(i) wenn eine Seriennummer vom Hideez-Produkt entfernt oder verunstaltet wurde, oder

(j) wenn Hideez Informationen von relevanten öffentlichen Behörden erhält, dass das Produkt gestohlen wurde oder wenn Sie nicht in der Lage sind, passwortgeschützte oder andere Sicherheitsmaßnahmen zu deaktivieren, die darauf ausgelegt sind, unbefugten Zugriff auf das Hideez-Produkt zu verhindern, und Sie in keiner Weise nachweisen können, dass Sie der autorisierte Benutzer des Produkts sind (z. B. durch Vorlage eines Kaufnachweises).

 

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG.

Hideez kann den Garantieservice für Hardwareprodukte auf das Land beschränken, in dem Hideez oder seine autorisierten Distributoren das Gerät ursprünglich verkauft haben.

 

IHRE VERANTWORTLICHKEITEN

Sie sollten regelmäßige Sicherungskopien der Informationen auf den Speichermedien des Hideez-Produkts erstellen, um die Inhalte zu schützen und als Vorsichtsmaßnahme gegen mögliche Betriebsausfälle.

Vor Erhalt des Garantieservice kann Hideez oder seine Agenten verlangen, dass Sie Details zum Kaufnachweis vorlegen, Fragen beantworten, die zur Diagnose potenzieller Probleme dienen, und die Verfahren von Hideez zur Erlangung des Garantieservice befolgen. Bevor Sie Ihr Hideez-Produkt zur Garantiereparatur einreichen, sollten Sie eine separate Sicherungskopie der Inhalte seiner Speichermedien aufbewahren, alle persönlichen Informationen entfernen, die Sie schützen möchten, und alle Sicherheitspasswörter deaktivieren.

Während des Garantieservices wird der Inhalt des Speichermediums gelöscht und neu formatiert. Hideez und seine Vertreter sind nicht für den Verlust von Softwareprogrammen, Daten oder anderen Informationen verantwortlich, die auf dem Speichermedium oder einem anderen Teil des gewarteten Hideez-Produkts enthalten sind.

Nach dem Garantieservice wird Ihnen Ihr Hideez-Produkt oder ein Ersatzgerät in der Konfiguration zurückgesandt, die Ihr Hideez-Produkt beim ursprünglichen Kauf hatte, vorbehaltlich der geltenden Updates. Hideez kann im Rahmen des Garantieservices Systemsoftware-Updates installieren, die verhindern, dass das Hideez-Produkt auf eine frühere Version der Systemsoftware zurückfällt. Auf dem Hideez-Produkt installierte Anwendungen von Drittanbietern sind aufgrund des Systemsoftware-Updates möglicherweise nicht mit dem Hideez-Produkt kompatibel oder funktionieren nicht mit diesem. Sie sind für die Neuinstallation aller anderen Softwareprogramme, Daten und Informationen verantwortlich. Die Wiederherstellung und Neuinstallation anderer Softwareprogramme, Daten und Informationen sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

WAS TUT HIDEEZ IM FALL EINER GARANTIEVERLETZUNG?

Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen Anspruch gemäß dieser Garantie bei Hideez oder seinem autorisierten Distributor einreichen, wird Hideez nach eigenem Ermessen:

(i) das Hideez-Produkt mit neuen oder zuvor verwendeten Teilen reparieren, die in Bezug auf Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind,

(ii) das Hideez-Produkt durch dasselbe Modell ersetzen (oder mit Ihrer Zustimmung ein Produkt mit ähnlicher Funktionalität), das aus neuen und/oder zuvor verwendeten Teilen besteht, die in Bezug auf Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind, oder

(iii) das Hideez-Produkt gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises austauschen.

Hideez kann verlangen, dass Sie bestimmte benutzerinstallierbare Teile oder Hideez-Produkte ersetzen. Ein Ersatzteil oder Hideez-Produkt, einschließlich eines benutzerinstallierbaren Teils, das gemäß den von Hideez bereitgestellten Anweisungen installiert wurde, übernimmt die verbleibende Laufzeit der Garantie oder neunzig (90) Tage ab dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem, welches für Sie längere Abdeckung bietet. Wenn ein Hideez-Produkt oder -teil ausgetauscht oder eine Rückerstattung vorgenommen wird, wird der Ersatzgegenstand Ihr Eigentum, und der ersetzte oder zurückerstattete Gegenstand wird Eigentum von Hideez.

 

WIE ERHALTEN SIE GARANTIESERVICE?

Bitte nutzen Sie die unten beschriebenen Online-Hilferessourcen und überprüfen Sie diese, bevor Sie Garantieservice in Anspruch nehmen. Wenn das Hideez-Produkt nach Nutzung dieser Ressourcen immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an einen Hideez-Vertreter oder, falls zutreffend, ein von Hideez betriebenes Einzelhandelsgeschäft ("Hideez Retail") oder einen HASP, unter Verwendung der unten angegebenen Informationen. Ein Hideez-Vertreter oder HASP wird feststellen, ob Ihr Hideez-Produkt Service benötigt, und falls ja, Ihnen mitteilen, wie Hideez diesen bereitstellen wird. Bei Kontaktierung von Hideez per Telefon können je nach Standort zusätzliche Gebühren anfallen.

Online-Informationen mit Details zur Inanspruchnahme des Garantieservices sind unten angegeben.

 

OPTIONEN FÜR DEN GARANTIESERVICE

Hideez bietet den Garantieservice durch eine oder mehrere der folgenden Optionen an:

(i) Bring-in-Service. Sie können Ihr Hideez-Produkt an einen Hideez Retail- oder HASP-Standort zurückgeben, der Bring-in-Service anbietet. Der Service wird am Standort durchgeführt oder Hideez Retail oder ein HASP kann Ihr Hideez-Produkt an einen Hideez-Reparaturservice („HRS“) senden, um es zu reparieren. Sobald Ihnen mitgeteilt wird, dass der Service abgeschlossen ist, holen Sie das Hideez-Produkt sofort vom Hideez Retail- oder HASP-Standort ab, es sei denn, Hideez teilt Ihnen mit, dass das Hideez-Produkt direkt von der HRS-Position an Ihre Adresse gesendet wird.

(ii) Do-it-yourself (DIY) Parts Service. DIY Parts Service ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes Hideez-Produkt zu warten. Wenn DIY Parts Service unter den gegebenen Umständen verfügbar ist, gelten folgende Verfahren.

(a) Service, bei dem Hideez die Rücksendung des ersetzten Hideez-Produkts oder Teils verlangt. Hideez kann eine Kreditkartengenehmigung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des ersetzten Hideez-Produkts oder Teils und die anfallenden Versandkosten verlangen. Wenn Sie keine Kreditkartengenehmigung vorlegen können, ist möglicherweise kein DIY Parts Service für Sie verfügbar, und Hideez bietet alternative Vereinbarungen für den Service an. Hideez sendet Ihnen ein Ersatz-Hideez-Produkt oder Teil mit Installationsanweisungen, wenn zutreffend, und allen Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Hideez-Produkts oder Teils. Wenn Sie den Anweisungen folgen, wird Hideez die Kreditkartengenehmigung stornieren, sodass Ihnen keine Kosten für das Hideez-Produkt oder Teil sowie den Versand an Ihre Adresse berechnet werden. Wenn Sie es versäumen, das ersetzte Hideez-Produkt oder Teil wie angegeben zurückzugeben oder ein ersetztes Hideez-Produkt oder Teil zurückgeben, das nicht für den Service geeignet ist, berechnet Hideez Ihre Kreditkarte mit dem autorisierten Betrag.

(b) Service, bei dem Hideez die Rücksendung des ersetzten Hideez-Produkts oder Teils nicht verlangt. Hideez sendet Ihnen kostenlos ein Ersatz-Hideez-Produkt oder Teil zusammen mit Installationsanweisungen, wenn zutreffend, und allen Anforderungen für die Entsorgung des ersetzten Hideez-Produkts oder Teils.

(c) Hideez ist nicht verantwortlich für etwaige Arbeitskosten, die Ihnen im Zusammenhang mit DIY Parts Service entstehen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie Hideez unter der unten aufgeführten Telefonnummer.

Hideez behält sich das Recht vor, die Methode zu ändern, auf welche Weise Hideez Ihnen den Garantieservice bereitstellt, und die Eignung Ihres Hideez-Produkts für den Erhalt einer bestimmten Service-Methode. Der Service ist auf die verfügbaren Optionen im Land beschränkt, in dem der Service angefordert wird. Serviceoptionen, Verfügbarkeit von Teilen und Reaktionszeiten können je nach Land variieren. Wenn das Hideez-Produkt nicht im Land, in dem es sich befindet, gewartet werden kann, können Sie für Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich sein. Wenn Sie Service in einem Land suchen, das nicht das ursprüngliche Kaufland ist, müssen Sie alle geltenden Import- und Exportgesetze und -vorschriften einhalten und für alle Zölle, Mehrwertsteuern und anderen anfallenden Steuern und Gebühren verantwortlich sein. Wo internationaler Service verfügbar ist, kann Hideez Hideez-Produkte und Teile mit vergleichbaren Hideez-Produkten und Teilen reparieren oder ersetzen, die den lokalen Standards entsprechen.

 

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Sofern in dieser Garantie nichts anderes bestimmt ist und im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haftet Hideez nicht für direkte, spezielle, zufällige oder Folgeschäden, die aus einer Verletzung der Garantie oder Bedingung oder aus einer anderen Rechtstheorie resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Einnahmeausfall, Verlust tatsächlicher oder erwarteter Gewinne (einschließlich entgangener Gewinne aus Verträgen), Verlust der Nutzung von Geld, Verlust erwarteter Einsparungen, Geschäftsverlust, Verlust von Chancen, Verlust von Geschäftswert, Verlust des Rufs, Verlust, Beschädigung, Beeinträchtigung oder Verfälschung von Daten oder jegliche indirekten oder Folgeverluste oder -schäden, gleich welcher Art, einschließlich des Ersatzes von Geräten und Eigentum, jeglicher Kosten für die Wiederherstellung, Programmierung oder Reproduktion von Programmen oder Daten, die im Hideez-Produkt gespeichert sind oder mit diesem verwendet werden, oder jeglicher Nichteinhaltung der Vertraulichkeit von Informationen, die im Hideez-Produkt gespeichert sind.

Die vorstehende Einschränkung gilt nicht für Todes- oder Personenschadensansprüche oder jegliche gesetzliche Haftung für vorsätzliche und grob fahrlässige Handlungen und/oder Unterlassungen. Hideez lehnt jegliche Zusicherung ab, dass es im Rahmen dieser Garantie ein Hideez-Gerät reparieren oder das Hideez-Produkt ersetzen kann, ohne dass die im Hideez-Produkt gespeicherten Informationen gefährdet werden oder verloren gehen.

In einigen Ländern (Staaten und Provinzen) ist der Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig. Daher gelten die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie.

 

ALLGEMEIN

Kein Hideez-Wiederverkäufer, Agent oder Mitarbeiter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder hinzuzufügen. Sollte eine Bestimmung für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem der Kauf des Hideez-Produkts stattgefunden hat, und wird entsprechend ausgelegt. Hideez oder dessen Rechtsnachfolger ist der Garant dieser Garantie.