Los servicios de identidad no tienen un precio único para todos. Algunas herramientas cobran por usuario. Otras, por evento de inicio de sesión. Y luego están las plataformas que comienzan siendo gratuitas, hasta que tu uso supera un umbral oculto y la factura se dispara. ¿La diferencia entre un inicio de sesión de $0.25 y una verificación de $4.00? No es solo un detalle de precios. Es la diferencia entre lo escalable y lo insostenible.
La clave está en saber por qué estás pagando realmente. Esta guía desglosa los costos reales de las principales plataformas de identidad, destaca dónde se ocultan las tarifas y explica cómo cambia la estructura de precios a medida que tu negocio crece. También verás cómo diferentes herramientas equilibran características y costo, y para qué tipo de negocios están realmente diseñadas.
Comprendiendo los Diferentes Modelos de Precios en los Servicios de Identidad
Las plataformas de identidad siguen algunos modelos básicos de precios. El más común es el precio por usuario, donde pagas una cantidad fija mensual por cada usuario activo. Otro es el precio por verificación, donde se factura por cada inicio de sesión o verificación de identidad. Es un poco como elegir entre una suscripción al gimnasio y pagar por visita. Ambos funcionan, pero no para el mismo caso de uso.
Algunos proveedores agrupan funciones en planes de suscripción rígidos. ¿Necesitas soporte para 75,000 usuarios? Podrías verte obligado a entrar en un plan empresarial con extras que nunca usarás, solo para alcanzar el límite de usuarios. Ese tipo de agrupación suele significar pagar más de lo necesario, especialmente si solo necesitas funciones básicas como inicio de sesión único o MFA.
Otras plataformas utilizan precios basados en uso, cobrando por Usuarios Activos Mensuales (MAU). Este modelo funciona bien para aplicaciones con usuarios frecuentes: portales orientados al cliente, herramientas SaaS o apps móviles. Pero para sistemas internos o acceso de empleados, puede volverse costoso rápidamente. Un pico de inicios de sesión durante un lanzamiento o temporada alta, y tu factura se dispara de la noche a la mañana.
Por eso es importante distinguir quién está accediendo antes de analizar los modelos de precios. Los servicios de identidad generalmente se dividen en dos categorías:
Gestión de Identidad y Acceso del Cliente (CIAM): herramientas diseñadas para apps y sitios web con usuarios externos, es decir, tus clientes. Piensa en inicios de sesión para e-commerce, SaaS o plataformas bancarias. Estas herramientas suelen cobrar en función de los Usuarios Activos Mensuales (MAU) y se centran en autenticación escalable para millones de personas.
Gestión de Identidad y Acceso del Personal (WIAM), en cambio, está centrada en el acceso interno. Se utiliza para gestionar cómo los empleados inician sesión en sistemas, aplicaciones e incluso dispositivos físicos. Estas plataformas típicamente cobran por usuario, estación de trabajo o método de autenticación, y se enfocan más en la seguridad, cumplimiento normativo y políticas de acceso a nivel organizacional.
Usuarios Activos Mensuales vs Estructuras de Precios por Verificación
Entonces, ¿cómo deciden los proveedores de CIAM y WIAM qué modelo de precios usar, y qué dice eso sobre el enfoque de su producto?
Los proveedores de CIAM suelen elegir el precio por verificación. Esto tiene sentido para apps donde los usuarios inician sesión ocasionalmente y cada inicio puede requerir pasos adicionales como verificación de identidad o controles antifraude. Proveedores como Stripe Identity, Veriff y Persona siguen este modelo. Es ideal para flujos de incorporación, cumplimiento KYC o marketplaces que no ven inicios de sesión repetidos frecuentes del mismo usuario.
Los proveedores de WIAM, en cambio, suelen utilizar precios basados en MAU, pero adaptados para uso interno. Aunque MAU se originó en CIAM, se usa en plataformas de identidad laboral como Microsoft Entra ID (Azure AD), Hideez y Okta, generalmente agrupado con niveles de funciones o acuerdos de licencia. En estos entornos, la frecuencia de inicio de sesión es alta, y facturar por evento sería inmanejable, por lo que MAU ofrece una base más escalable.
Luego están las plataformas híbridas como Auth0, ForgeRock, IBM Security Verify y OneLogin. Estos proveedores admiten casos de uso tanto para CIAM como para WIAM, y ofrecen modelos de precios flexibles según la configuración. Puedes ser facturado por MAU, por verificación o a través de licencias planas — a menudo con personalización empresarial incluida.
Para ver cómo los modelos de precios pueden afectar los costos, considera esto:
Supón que gestionas 10,000 usuarios, cada uno iniciando sesión 20 veces por mes.
Con precios MAU, pagas por 10,000 usuarios.
Con precios por verificación, pagas por 200,000 eventos de inicio de sesión.
Dependiendo del proveedor, eso podría significar $500/mes frente a $2,000/mes o más — para el mismo patrón de uso.
Desglosando los Costos Reales: Desde Niveles Gratuitos Hasta Precios Empresariales
Aquí tienes un vistazo de cómo los proveedores reales fijan precios en sus servicios de identidad, y qué opinan los usuarios sobre la relación calidad-precio:
Microsoft Entra ID (Azure AD)
Precios: Nivel P1 – $6/usuario/mes, Nivel P2 – $9/usuario/mes
Ampliamente utilizado en entornos empresariales, especialmente junto con Microsoft 365. Los usuarios afirman constantemente que el plan P1 cubre necesidades básicas como MFA, acceso a aplicaciones y políticas de grupo. El P2 se reserva típicamente para organizaciones que necesitan acceso condicional basado en riesgo y gestión de identidad privilegiada. Los administradores de TI suelen describirlo como una opción con buena relación calidad-precio, con licencias predecibles e integración sencilla con entornos de Microsoft existentes.
Hideez Workforce Identity
Precios: Gratis hasta 20 usuarios.
Versión en la nube multicliente - $3/usuario/mes, versión on-premise o en nube privada - $6/usuario/mes.
Hideez se destaca por ofrecer un modelo de costo fijo y claro, especialmente atractivo para equipos pequeños o medianos. Los usuarios valoran su simplicidad y seguridad avanzada: Hideez ofrece inicio de sesión único sin contraseña, MFA resistente a phishing y acceso sin contacto a estaciones de trabajo.
La plataforma Hideez Identity Cloud es elogiada por su simplicidad y configuración flexible que no requiere experiencia técnica profunda, mientras que la edición Hideez Enterprise está diseñada para entornos IT complejos con fuerzas de trabajo móviles o infraestructuras híbridas. Permite almacenar todos los datos localmente, ayudando a las organizaciones a cumplir con los requisitos de cumplimiento.
Okta Workforce Identity
Precios: $6-8/usuario/mes según el plan y las funciones
Okta es conocida por su confiabilidad a nivel empresarial y sus integraciones limpias con apps en la nube. Aunque ampliamente respetada, muchos administradores señalan que los costos aumentan rápidamente — especialmente al agregar MFA, gestión de ciclo de vida o conexiones con IdP externos. Una frase común: “Funciona perfectamente, pero lo pagarás caro.”
Stripe Identity
Precios: Aproximadamente $1.50 por verificación
Stripe Identity es valorado por su experiencia de incorporación fluida y sólidas herramientas para desarrolladores. Los equipos que integran KYC en fintech, marketplaces o plataformas con restricción de edad suelen elegir Stripe por su rapidez y facilidad de uso. Sin embargo, algunos equipos advierten que los costos pueden escalar rápidamente a gran escala, especialmente cuando los picos de volumen no son predecibles.
Veriff
Precios: Aproximadamente $0.80 por verificación, con funciones opcionales que agregan $0.30 o más
Veriff es una elección frecuente para productos internacionales gracias a su amplio soporte de documentos y alta precisión de coincidencia. Aunque su tarifa base es atractiva, los servicios adicionales como el filtrado AML o las señales de fraude pueden aumentar significativamente el gasto total. Un comentario común de los usuarios: “Buen producto, pero la factura final nunca es tan baja como esperas.”
Persona
Precios: $0.30-$0.50 por verificación, con un mínimo mensual de $49
Persona suele ser elogiada por su enfoque amigable hacia equipos pequeños gracias a sus bajos costos por verificación y gran capacidad de configuración. A los desarrolladores les gusta la flexibilidad de su API y las opciones de experiencia de usuario. Dicho eso, muchos equipos reportan que una vez que el uso aumenta o se activan verificaciones adicionales, los precios se acercan rápidamente a los de competidores más grandes.
Auth0
Precios: Gratis hasta 7,500 MAU; planes de pago desde $35/mes (500 MAU)
Auth0 es especialmente popular entre equipos con enfoque en desarrolladores. La plataforma ofrece gran personalización, controles de seguridad granulares y excelente documentación. Sin embargo, los usuarios advierten frecuentemente que es fácil superar el nivel gratuito — “Las limitaciones de funciones te empujan rápidamente al siguiente nivel, y ahí se vuelve costoso.”
ForgeRock
Precios: Precios personalizados, típicamente mediante contratos empresariales
ForgeRock está diseñado para implementaciones complejas y a gran escala, donde la flexibilidad, el cumplimiento y la integración profunda son fundamentales. Los responsables de TI elogian sus capacidades pero advierten sobre la necesidad de una inversión inicial tanto en tiempo como en presupuesto. A menudo se describe como una excelente opción para organizaciones maduras con equipos dedicados a la gestión de identidad.
IBM Security Verify
Precios: Aproximadamente $1.80/usuario/mes (SSO + MFA + Acceso Adaptativo)
La plataforma IAM basada en la nube de IBM está orientada a equipos empresariales y del mercado medio que buscan una seguridad sólida y confianza de marca. El precio es claro para uso interno, aunque algunos clientes señalan que la gestión de usuarios externos (CIAM) suele requerir licencias y configuraciones adicionales.
One Login
Precios: Desde aproximadamente $4-6/usuario/mes según funciones y escala
OneLogin suele ser elegido por empresas medianas o proveedores de servicios gestionados que buscan simplicidad. Ofrece SSO y MFA listos para usar, con reputación de soporte receptivo. Algunos equipos lo destacan como una “alternativa sin complicaciones a Okta” para empresas que no necesitan personalización intensiva.
Tarifas Ocultas que Afectan tu Inversión Total en Servicios de Identidad
Muchos proveedores de IAM cobran extra por funciones básicas como conexiones IdP, MFA o soporte — lo que hace difícil predecir tu costo real hasta que llega la factura.
Los costos ocultos más insidiosos provienen de las tarifas por conexión con IdP, que pueden superar fácilmente los costos base de suscripción. Por ejemplo, Auth0 cobra aproximadamente $11 por mes por cada conexión empresarial, lo que significa que una empresa que requiera 1,000 conexiones con proveedores de identidad enfrentará $132,000 anuales solo en estas tarifas. Estas tarifas son particularmente problemáticas porque las conexiones IdP suelen ser requisitos no negociables para clientes empresariales que necesitan integrarse con servicios de directorio existentes.
Los costos de autenticación por SMS también pueden representar un gasto oculto importante, con variaciones regionales que generan facturas impredecibles. Google Identity Platform cobra $0.01 por SMS en EE. UU. pero $0.34 en otras regiones, y solo ofrece 10 SMS gratuitos por día. Para empresas con bases de usuarios globales, estos costos pueden superar fácilmente los $10,000 mensuales.
Las tarifas de configuración e integración suelen tomar por sorpresa a las empresas durante la implementación. Muchos proveedores cobran tarifas únicas de configuración entre $5,000 y $25,000 para implementaciones empresariales, además de tarifas de soporte continuo que pueden alcanzar los $2,000 mensuales. Estos costos no se reflejan en los precios por usuario anunciados, pero pueden representar inversiones iniciales significativas.
Comparando las Principales Plataformas de Identidad: Google, Stripe y Proveedores Especializados
A primera vista, los descuentos por volumen suenan atractivos — cuantos más usuarios tengas, menos pagas por unidad. Pero hay una trampa: la mayoría de estos descuentos requieren compromisos anuales mínimos que pueden obligarte a gastar más de lo que realmente necesitas.
Por ejemplo, Google Identity Platform reduce su tarifa de $0.0055 a $0.0025 por MAU una vez superados los 10 millones de usuarios mensuales. Eso es más del 50% de descuento — pero solo si operas a escala global. La mayoría de las empresas nunca alcanzan ese umbral.
Algunas plataformas también exigen mínimos mensuales. Persona, por ejemplo, requiere un compromiso de $250/mes con un contrato de 12 meses. Eso equivale a $3,000 al año independientemente del uso real — algo difícil para negocios estacionales o startups con crecimiento impredecible.
Los precios a nivel empresarial pueden reducirse drásticamente — pero solo con contratos de seis cifras. Se informa que Auth0 puede ofrecer tarifas inferiores a $1 por MAU para implementaciones masivas, pero acuerdos así típicamente requieren $500,000+ anuales y compromisos a largo plazo.
Los ahorros por volumen son reales — pero solo si tu uso es estable, tu crecimiento predecible y estás listo para comprometerte. Para todos los demás, la flexibilidad suele ser más importante que los descuentos brutos.
Cuándo (y Si) Tiene Sentido Construir tu Propia Solución de Identidad
Construir tu propia solución de identidad se vuelve económicamente viable cuando procesas más de un millón de verificaciones anuales y cuentas con la experiencia técnica para mantener sistemas seguros. A esa escala, los costos por verificación de servicios de terceros pueden superar los $500,000 anuales, mientras que una solución personalizada puede costar $50,000 en desarrollo y $10,000 anuales en operaciones. Sin embargo, esta fórmula solo funciona si tienes ingenieros de seguridad con experiencia y puedes mantener el cumplimiento con regulaciones cambiantes.
¿El verdadero desafío? Cumplimiento normativo. Industrias como salud, finanzas y gobierno exigen cumplimiento estricto con estándares como HIPAA, PCI DSS o FedRAMP. Lograr eso internamente puede agregar fácilmente seis cifras al costo. Por eso la mayoría de las plataformas IAM de terceros distribuyen los costos de cumplimiento entre todos los clientes — ofreciéndote cobertura integrada sin costos generales adicionales. Este modelo de costos compartidos es una piedra angular del ahorro en IAM empresarial.
Luego está la complejidad técnica. Soportar múltiples métodos de autenticación, manejar restablecimientos de contraseña, administrar perfiles de usuario y prevenir fraudes requiere una inversión continua en ingeniería. Muchas empresas descubren que la gestión de identidad se convierte en una distracción importante respecto al desarrollo de su producto principal. Una estrategia completa de gestión de procesos de negocio debe siempre buscar externalizar funciones complejas no centrales como la identidad a especialistas.
¿Listo para tomar una decisión informada sobre tu proveedor de servicios de identidad? No dejes que estructuras de precios confusas o tarifas ocultas descarrilen tu planificación presupuestaria. Compara estas opciones según tu caso de uso, considera tu crecimiento esperado y recuerda que la opción más barata hoy podría no escalar con tu negocio mañana. Tómate el tiempo de probar las plataformas dentro de tu rango de presupuesto y verifica cuál ofrece la seguridad, experiencia de usuario y confiabilidad que tus usuarios merecen.
