icon

Доставка та Повернення

Безкоштовна Доставка

Hideez.com пропонує безкоштовну міжнародну доставку до таких країн:

🇺🇸 Сполучені Штати;
🇬🇧 Велика Британія;
🇪🇺 Європейський Союз: Австрія, Бельгія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція;
🌎 Решта світу: Австралія, Китай, Індія, Індонезія, Японія, Малайзія, Нова Зеландія, Філіппіни, Сінгапур, Швейцарія, Тайвань. 

    Ви можете вибрати бажаний спосіб доставки під час процесу оформлення замовлення. Після розміщення замовлення, якщо ви вказали дійсну електронну адресу, ви отримаєте два електронні листи. Перший лист підтверджує прийом вашого замовлення і містить номер підтвердження замовлення. Коли ваше замовлення буде відправлене, ви отримаєте електронний лист з підтвердженням відправлення, включаючи номер відстеження та посилання на веб-сайт, де ви можете відстежувати прогрес доставки вашого пакета. Якщо виникнуть затримки у доставці, не соромтеся звертатися до нашої Служби підтримки клієнтів за адресою sales@hideez.com).

      Платна Доставка

      Для інших країн ми пропонуємо платну доставку з такими варіантами:

      • Стандартна Доставка (1-3 тижні). Вартість доставки розраховується на сторінці оформлення замовлення, враховуючи такі фактори, як вага, місце відправлення та країна призначення. Ви можете визначити вартість доставки, додавши бажані товари в кошик і перейшовши до оформлення замовлення.
      • Експрес-Доставка (3-5 робочих днів). Ми використовуємо різні поштові служби, включаючи DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS та місцеві перевізники, щоб забезпечити швидку доставку вашого вантажу.

      Варіанти доставки та їх вартість варіюються залежно від країни і чітко вказані на сторінці замовлення. Зверніть увагу, що митні обов'язки та збори можуть застосовуватися після отримання продукту, в залежності від митних правил вашої країни. Ці збори не включені в вартість покупки або вартість доставки.

      Додаткова Інформація

      • Замовлення зазвичай упаковуються та готуються до відправлення протягом 1-2 робочих днів після його розміщення. Зверніть увагу, що час обробки може збільшуватися під час святкових днів, розпродажів та спеціальних пропозицій. 
      • Усі замовлення відправляються з понеділка по п'ятницю. 
      • Міжнародні відправлення підлягають процедурам митного оформлення, що може призвести до затримок за вихідними термінами доставки.
      • Якщо вам потрібно змінити деталі вашого замовлення після його розміщення, будь ласка, напишіть на нашу Службу підтримки клієнтів за адресою sales@hideez.com зі своїм номером замовлення. Зверніть увагу, що змінити адресу доставки можна лише до відправлення!
      • Замовлення, скасовані до відправлення із нашого складу, будуть повністю повернуті.
      • Замовлення, скасовані після відправлення, будуть підлягати поверненню згідно з Політикою повернення.

      Попередньо замовлені товари на момент покупки не доступні для відправлення. Ми не можемо гарантувати, що ваше замовлення буде відправлене в певний день, але ми зробимо все можливе, щоб зберігати інформацію як найактуальнішу та точнішу. Всі замовлення обробляються в тому порядку, в якому вони надходять.  

      Перед тим, як ви вирішите зробити попереднє замовлення на нашому веб-сайті, зверніть увагу на таке:

      • Оплата за попередньо замовлені товари стягується негайно при оформленні замовлення, а не під час відправлення.
      • Приблизні дати відправлення детально описані в описі продукту. Хоча ми робимо все можливе для того, щоб відповідати цим терміновим датам, вони можуть змінюватися через можливі затримки з різних причин. 
      • Ви можете скасувати попереднє замовлення до оціненої дати відправлення, яку знайдете на сторінці опису товару. 
      • Ви можете скасувати своє замовлення на повний повернення, яке буде оброблено за вашим початковим методом оплати. Для скасування попереднього замовлення зверніться до нас за адресою sales sales@hideez.com.
      • Якщо ви замовляєте товар на попереднє замовлення разом із товаром на складі, ваше замовлення буде доставлене в декілька відправок. 
      • Повернення попередньо замовлених товарів приймаються протягом 14 днів з моменту відправлення попередньо замовленого товару.  Будь ласка, зверніться до нас, щоб отримати мітку для повернення.  

      Повернення та Повернення

      Ми пропонуємо технічну підтримку та відповіді на поширені питання через наш Портал документації. Крім того, наша команда підтримки готова допомогти, і ви можете зв'язатися з ними за support@hideez.com.

      Наш веб-сайт пропонує 30-денну політику повернення на всі товари. Якщо ви не задоволені своїм покупцем з будь-якої причини, ви можете повернути його протягом 30 днів з моменту отримання продукту Hideez, замовленого на нашому веб-сайті. Ви можете написати нам на sales@hideez.com з вашим номером замовлення та причиною повернення, щоб отримати вашу авторизацію на повернення.

      Ваше повернення пересилання є безкоштовним в деяких випадках. Якщо товар є дефектним або пошкодженим під час доставки, ми вимагаємо, щоб ви звернулися до нас протягом 5 днів з моменту доставки, щоб отримати попередньо оплачену мітку для повернення та повний повернення коштів. У інших випадках витрати на повернення вираховуються з вартості замовлення, і ми видаємо частковий повернення при отриманні продуктів у нашому складі.

      Ви маєте повернути продукт в тому ж стані, в якому ви його отримали, з усіма компонентами упаковки, аксесуарами та інструкціями (навіть якщо продукт був розпакований) якомога швидше. Ми повернемо ваш платіж якомога швидше, і не пізніше 14 днів з моменту отримання поверненого продукту в його оригінальній упаковці.

      (!) Ми не приймаємо повернення після 30 днів від дати відправлення.

      Якщо у вас виникли питання щодо вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з Службою підтримки клієнтів Hideez.