icon
skip to content

Garanzia limitata Hideez di un anno

Versione 003, datata 20 maggio 2021

IMPORTANTE: Utilizzando il tuo prodotto hardware Hideez accetti di essere vincolato dai termini della garanzia limitata Hideez di un (1) anno ("Garanzia") come indicato di seguitoNon utilizzare il prodotto prima di aver letto i termini della garanziaSe non si accettano i termini della garanzia, non utilizzare il prodotto e restituirlo al distributore autorizzato di prodotti Hideez da cui lo si è acquistato per un rimborso

LIMITAZIONI DI GARANZIA SOGGETTE ALLE LEGGI PER I CONSUMATORI

Nella misura consentita dalla legge, questa garanzia e i rimedi stabiliti sono esclusivi e sostituiscono tutte le altre garanzie, rimedi e condizioni, siano essi orali, scritti, statutari, espressi o implicitiHideez declina ogni garanzia legale e implicita, incluse, senza limitazioni, garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare e garanzie contro difetti nascosti o latenti, nella misura consentita dalla leggeNella misura in cui tali garanzie non possono essere escluse, Hideez limita la durata e i rimedi di tali garanzie alla durata della presente Garanzia esplicita e, a discrezione di Hideez, ai servizi di riparazione o sostituzione descritti di seguitoAlcuni stati (paesi e province) non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia (o condizione) implicita, pertanto la limitazione sopra descritta potrebbe non essere applicabile all'utente

 

CHE COSA È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?

Hideez Group Inc, 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 ("Hideez") garantisce il prodotto hardware a marchio Hideez e gli accessori a marchio Hideez contenuti nella confezione originale ("Prodotto Hideez") contro difetti nei materiali e nella lavorazione se utilizzato normalmente in conformità con le linee guida pubblicate da Hideez per un periodo di UN (1) ANNO dalla data di acquisto al dettaglio originale da parte dell'acquirente finale ("Garanzia Periodo")Le linee guida pubblicate includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni contenute nelle specifiche tecniche, nei manuali utente e nelle comunicazioni di servizio

 

COSA NON È COPERTO DA QUESTA GARANZIA?

La presente Garanzia non si applica a prodotti hardware o software non a marchio Hideez, anche se confezionati o venduti con hardware HideezCiò non pregiudica i tuoi diritti ai sensi del diritto dei consumatori applicabileProduttori, fornitori o editori, diversi da HIDEEZ, possono fornirti le proprie garanzie: contattali per ulteriori informazioniIl software distribuito da Hideez con o senza il marchio Hideez (incluso, ma non limitato al software di sistema) non è coperto dalla presente GaranziaFare riferimento al contratto di licenza che accompagna il software per i dettagli sui propri diritti in relazione al suo utilizzoHideez non garantisce che il funzionamento del Prodotto Hideez sarà ininterrotto o privo di erroriHideez non è responsabile per danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del Prodotto Hideez

Questa garanzia non si applica:

(a) a parti di consumo, come batterie o rivestimenti protettivi progettati per diminuire nel tempo, a meno che non si sia verificato un guasto dovuto a un difetto di materiali o lavorazione;

(b) danni estetici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi, ammaccature e plastica rotta sulle porte, a meno che il guasto non si sia verificato a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione;

(c) ai danni causati dall'uso con un componente o prodotto di terze parti che non soddisfa le specifiche del prodotto Hideez (le specifiche del prodotto Hideez sono disponibili su www.hideezcom sotto le specifiche tecniche di ogni prodotto e disponibile anche nei negozi);

(d) a danni causati da incidente, abuso, uso improprio, incendio, terremoto o altra causa esterna;

(e) ai danni causati dall'utilizzo del Prodotto Hideez al di fuori delle linee guida pubblicate da Hideez;

(f) ai danni causati dal servizio (inclusi aggiornamenti ed espansioni) eseguito da chiunque non sia un rappresentante di Hideez o un fornitore di servizi autorizzato da Hideez ("HASP");

a un prodotto Hideez che è stato modificato per alterare funzionalità o capacità senza l'autorizzazione scritta di Hideez;

(h) a difetti causati dalla normale usura o altrimenti dovuti al normale invecchiamento del Prodotto Hideez,

(i) se qualsiasi numero di serie è stato rimosso o cancellato dal Prodotto Hideez, o

(j) se Hideez riceve informazioni dalle autorità pubbliche competenti che il prodotto è stato rubato o se non sei in grado di disattivare il passcode abilitato o altre misure di sicurezza progettate per impedire l'accesso non autorizzato al Prodotto Hideez, e non puoi dimostrare in alcun modo modo che tu sia l'utente autorizzato del prodotto (ad espresentando la prova d'acquisto)

 

RESTRIZIONE IMPORTANTE

Hideez può limitare il servizio di garanzia per i prodotti hardware al paese in cui Hideez o i suoi distributori autorizzati hanno originariamente venduto il dispositivo

 

LE TUE RESPONSABILITÀ

È necessario eseguire copie di backup periodiche delle informazioni contenute nel supporto di archiviazione del prodotto Hideez per proteggere i contenuti e come precauzione contro possibili guasti operativi

Prima di ricevere l'assistenza in garanzia, Hideez o i suoi agenti potrebbero richiedere all'utente di fornire i dettagli della prova di acquisto, rispondere a domande progettate per assistere nella diagnosi di potenziali problemi e seguire le procedure di Hideez per ottenere l'assistenza in garanziaPrima di inviare il tuo prodotto Hideez per il servizio di garanzia, devi conservare una copia di backup separata del contenuto del suo supporto di archiviazione, rimuovere tutte le informazioni personali che desideri proteggere e disabilitare tutte le password di sicurezza

Durante il servizio di garanzia, il contenuto del supporto di archiviazione verrà eliminato e riformattatoHideez e i suoi agenti non sono responsabili per eventuali perdite di programmi software, dati o altre informazioni contenute nei supporti di memorizzazione o in qualsiasi altra parte del prodotto Hideez sottoposto a manutenzione

Dopo il servizio di garanzia, il tuo Prodotto Hideez o un dispositivo sostitutivo ti verrà restituito come il tuo Prodotto Hideez è stato configurato al momento dell'acquisto originale, soggetto agli aggiornamenti applicabiliHideez può installare aggiornamenti del software di sistema come parte del servizio di garanzia che impedirà al prodotto Hideez di tornare a una versione precedente del software di sistemaLe applicazioni di terze parti installate sul Prodotto Hideez potrebbero non essere compatibili o non funzionare con il Prodotto Hideez a seguito dell'aggiornamento del software di sistemaSarai responsabile della reinstallazione di tutti gli altri programmi software, dati e informazioniIl recupero e la reinstallazione di altri programmi software, dati e informazioni non sono coperti dalla presente Garanzia

 

COSA FARÀ HIDEEZ IN CASO DI VIOLAZIONE DELLA GARANZIA?

Se durante il periodo di garanzia invii un reclamo a Hideez o al suo distributore autorizzato in conformità con questa garanzia, Hideez, a sua discrezione:

(i) riparare il Prodotto Hideez utilizzando parti nuove o usate in precedenza equivalenti al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità,

(ii) sostituire il Prodotto Hideez con lo stesso modello (o con il tuo consenso un prodotto che abbia funzionalità simili) formato da parti nuove e/o usate in precedenza equivalenti al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità, o

(iii) scambiare il Prodotto Hideez con un rimborso del prezzo di acquisto

Hideez potrebbe richiedere la sostituzione di alcune parti installabili dall'utente o dei Prodotti HideezUna parte sostitutiva o un Prodotto Hideez, inclusa una parte installabile dall'utente che è stata installata in conformità con le istruzioni fornite da Hideez, assume il periodo rimanente della Garanzia o novanta (90) giorni dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale delle due fornisce una copertura più lunga per teQuando un Prodotto o una parte Hideez viene sostituito o viene fornito un rimborso, qualsiasi articolo sostitutivo diventa di tua proprietà e l'articolo sostituito o rimborsato diventa proprietà di Hideez

 

COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA?

Accedi e consulta le risorse di assistenza in linea descritte di seguito prima di richiedere il servizio di garanziaSe il prodotto Hideez continua a non funzionare correttamente dopo aver utilizzato queste risorse, contattare un rappresentante Hideez o, se applicabile, un negozio al dettaglio di proprietà di Hideez ("Hideez Retail") o HASP, utilizzando le informazioni fornite di seguitoun rappresentante Hideez o HASP ti aiuterà a determinare se il tuo prodotto Hideez richiede assistenza e, in tal caso, ti informerà su come Hideez lo forniràQuando si contatta Hideez per telefono, potrebbero essere applicati altri costi a seconda della posizione

Di seguito sono fornite informazioni online con dettagli su come ottenere il servizio di garanzia

 

OPZIONI DEL SERVIZIO DI GARANZIA

Hideez fornirà il servizio di garanzia attraverso una o più delle seguenti opzioni:

(i) Servizio di ritiroÈ possibile restituire il prodotto Hideez a un punto vendita Hideez o HASP che offra il servizio di ritiroIl servizio verrà eseguito presso la sede, oppure Hideez Retail o un HASP può inviare il prodotto Hideez a una sede del servizio di riparazione Hideez ("HRS") per essere riparatoUna volta ricevuta la notifica del completamento del servizio, recupererai senza indugio il Prodotto Hideez dalla sede Hideez Retail o HASP, a meno che Hideez non ti informi che il Prodotto Hideez verrà inviato direttamente alla tua sede dalla sede HRS

(ii) Servizio ricambi fai-da-te (DIY).Il servizio di ricambi fai-da-te ti consente di riparare il tuo prodotto HideezSe il servizio ricambi fai-da-te è disponibile nelle circostanze, verrà applicato il seguente processo

(a) Servizio in cui Hideez richiede la restituzione del Prodotto o parte Hideez sostituitoHideez può richiedere un'autorizzazione della carta di credito a garanzia del prezzo al dettaglio del Prodotto Hideez sostitutivo o di una sua parte e dei costi di spedizione applicabiliSe non sei in grado di fornire l'autorizzazione della carta di credito, il servizio di ricambi fai-da-te potrebbe non essere disponibile e Hideez offrirà modalità alternative per il servizioHideez ti spedirà un Prodotto o parte Hideez sostitutiva con le istruzioni di installazione, se applicabili, e qualsiasi requisito per la restituzione del Prodotto o parte Hideez sostituitoSe segui le istruzioni, Hideez annullerà l'autorizzazione della carta di credito, quindi non ti verrà addebitato il Prodotto Hideez o parte e la spedizione da e verso la tua posizioneSe non si restituisce il Prodotto Hideez sostituito o parte come indicato o si restituisce un Prodotto Hideez sostituito o parte non idoneo per il servizio, Hideez addebiterà sulla carta di credito l'importo autorizzato

(b) Servizio in cui Hideez non richiede la restituzione del Prodotto o della parte Hideez sostituitaHideez ti spedirà gratuitamente un Prodotto o parte Hideez sostitutivo accompagnato dalle istruzioni per l'installazione, se applicabili, e da eventuali requisiti per lo smaltimento del Prodotto o parte Hideez sostituito

(c) Hideez non è responsabile per eventuali costi di manodopera sostenuti in relazione al servizio di ricambi fai-da-teSe hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta Hideez al numero di telefono elencato di seguito

Hideez si riserva il diritto di modificare il metodo con cui Hideez può fornirti il ​​servizio di garanzia e l'idoneità del tuo Prodotto Hideez a ricevere un particolare metodo di assistenzaIl servizio sarà limitato alle opzioni disponibili nel paese in cui è richiesto il servizioLe opzioni di servizio, la disponibilità delle parti e i tempi di risposta possono variare a seconda del paesePotresti essere responsabile delle spese di spedizione e gestione se il Prodotto Hideez non può essere riparato nel paese in cui si trovaSe richiedi assistenza in un paese che non è il paese di acquisto originale, rispetterai tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di importazione ed esportazione e sarai responsabile di tutti i dazi doganali, VUNTe altre tasse e oneri associatiLaddove è disponibile un servizio internazionale, Hideez può riparare o sostituire i prodotti e le parti Hideez con prodotti e parti Hideez comparabili conformi agli standard locali

 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo quanto previsto nella presente Garanzia e nella misura massima consentita dalla legge, Hideez non è responsabile per danni diretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti da qualsiasi violazione della garanzia o delle condizioni, o in base a qualsiasi altra teoria legale, incluso ma non limitato alla perdita di utilizzo; mancato guadagno; perdita di profitti effettivi o previsti (inclusa la perdita di profitti sui contratti); perdita dell'uso del denaro; perdita di risparmi previsti; perdita di affari; perdita di opportunità; perdita di avviamento; perdita di reputazione; perdita, danneggiamento, compromissione o alterazione dei dati; o qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale in qualsiasi modo causato, inclusa la sostituzione di apparecchiature e proprietà, eventuali costi di recupero, programmazione o riproduzione di qualsiasi programma o dati archiviati o utilizzati con il prodotto Hideez o qualsiasi mancato mantenimento della riservatezza delle informazioni archiviate su il prodotto Hideez

La limitazione di cui sopra non si applica alle richieste di risarcimento per morte o lesioni personali, o qualsiasi responsabilità legale per atti e/o omissioni intenzionali e per negligenza graveHideez declina qualsiasi dichiarazione che sarà in grado di riparare qualsiasi dispositivo Hideez ai sensi della presente garanzia o sostituire il prodotto Hideez senza rischio o perdita di informazioni memorizzate nel prodotto Hideez

Alcuni paesi (stati e province) non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile all'utente

 

GENERALI

Nessun rivenditore, agente o dipendente Hideez è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente GaranziaSe un termine è ritenuto illegale o inapplicabile, la legalità o l'applicabilità dei restanti termini non sarà influenzata o compromessaLa presente Garanzia è regolata e interpretata secondo le leggi del paese in cui è avvenuto l'acquisto del Prodotto HideezHideez o il suo successore nel titolo è il garante ai sensi della presente Garanzia