Politique de remboursement

Politique de remboursement | Hideez

Nous offrons un support technique et des réponses aux questions fréquemment posées via notre portail de documentation. De plus, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider et vous pouvez les joindre à support@hideez.com.

Notre site Web offre une politique de retour de 30 jours sur tous les articles. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception du produit Hideez commandé sur notre site Web. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à sales@hideez.com avec votre numéro de commande et la raison du retour pour recevoir votre autorisation de retour.

Votre envoi de retour est gratuit dans certains cas. Si l'article est défectueux ou endommagé lors de l'expédition, nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison pour recevoir une étiquette d'expédition de retour prépayée et un remboursement complet. Dans les autres cas, les frais de retour sont déduits du coût de la commande et nous effectuons un remboursement partiel à la réception des produits dans notre entrepôt.

Vous devez retourner le Produit dans le même état qu'il a été reçu et avec tous les composants d'emballage, accessoires et instructions (même si le Produit a été déballé) dans les meilleurs délais. Nous procéderons au remboursement de votre paiement dans les meilleurs délais et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné dans son emballage d'origine.

(!) Nous n'acceptons aucun retour après 30 jours à compter de la date d'expédition.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le service client Hideez.