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Garantía limitada de un año de Hideez

Versión 003, fechada el 20 de mayo de 2021

IMPORTANTE: Al usar su producto de hardware Hideez, acepta estar sujeto a los términos de la garantía limitada de un (1) año de Hideez ("Garantía") como se establece a continuaciónNo utilice su producto hasta que haya leído los términos de la garantía.Si no está de acuerdo con los términos de la garantía, no use el producto y devuélvalo al distribuidor autorizado de productos Hideez a quien lo compró para obtener un reembolso.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA SUJETAS A LA LEY DEL CONSUMIDOR

En la medida permitida por la ley, esta garantía y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritas, legales, expresas o implícitas.Hideez renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida permitida por la ley.En la medida en que tales garantías no se puedan rechazar, Hideez limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta Garantía expresa y, a opción de Hideez, los servicios de reparación o reemplazo que se describen a continuación.Algunos estados (países y provincias) no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía (o condición) implícita, por lo que es posible que la limitación descrita anteriormente no se aplique a usted.

 

¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Hideez Group Inc, 3 Germay Dr, Unit 4 #1081, Wilmington, DE 19804 ("Hideez") garantiza el producto de hardware de la marca Hideez y los accesorios de la marca Hideez contenidos en el empaque original ("Producto Hideez") contra defectos en materiales y mano de obra cuando se usa normalmente de acuerdo con las pautas publicadas de Hideez por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista original por parte del comprador usuario final ("Garantía Período")Las pautas publicadas incluyen, entre otros, información contenida en especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.

 

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no se aplica a ningún producto de hardware o software que no sea de la marca Hideez, incluso si se empaqueta o vende con hardware Hideez.Esto no afecta sus derechos bajo la ley del consumidor aplicable.Los fabricantes, proveedores o editores, distintos de HIDEEZ, pueden brindarle sus propias garantías; comuníquese con ellos para obtener más información.El software distribuido por Hideez con o sin la marca Hideez (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta Garantía.Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para conocer los detalles de sus derechos con respecto a su uso.Hideez no garantiza que el funcionamiento del Producto Hideez será ininterrumpido o libre de errores.Hideez no es responsable de los daños que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del Producto Hideez.

Esta garantía no se aplica:

(a) a piezas consumibles, como baterías o revestimientos protectores que están diseñados para disminuir con el tiempo, a menos que se haya producido una falla debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;

(b) a daños estéticos, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que se haya producido una falla debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra;

(c) al daño causado por el uso con un componente o producto de terceros que no cumpla con las especificaciones del Producto Hideez (las especificaciones del Producto Hideez están disponibles en www.ocultarcom bajo las especificaciones técnicas de cada producto y también disponible en tiendas);

(d) al daño causado por accidente, abuso, mal uso, incendio, terremoto u otra causa externa;

(e) al daño causado por operar el Producto Hideez fuera de las pautas publicadas por Hideez;

(f) al daño causado por el servicio (incluidas las actualizaciones y expansiones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Hideez o un proveedor de servicios autorizado de Hideez ("HASP");

a un Producto Hideez que ha sido modificado para alterar la funcionalidad o la capacidad sin el permiso por escrito de Hideez;

(h) a los defectos causados ​​por el desgaste normal o por el envejecimiento normal del Producto Hideez,

(i) si algún número de serie ha sido eliminado o desfigurado del Producto Hideez, o

(j) si Hideez recibe información de las autoridades públicas pertinentes de que el producto ha sido robado o si no puede desactivar las medidas de seguridad habilitadas con contraseña u otras medidas de seguridad diseñadas para evitar el acceso no autorizado al Producto Hideez, y no puede probar de ninguna forma en que usted es el usuario autorizado del producto (p. ej.presentando comprobante de compra)

 

RESTRICCIÓN IMPORTANTE

Hideez puede restringir el servicio de garantía para productos de hardware al país donde Hideez o sus distribuidores autorizados vendieron originalmente el dispositivo.

 

TUS RESPONSABILIDADES

Debe realizar copias de seguridad periódicas de la información contenida en los medios de almacenamiento del producto Hideez para proteger el contenido y como precaución ante posibles fallas operativas.

Antes de recibir el servicio de garantía, Hideez o sus agentes pueden solicitarle que proporcione un comprobante de los detalles de la compra, que responda a preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de Hideez para obtener el servicio de garantía.Antes de enviar su Producto Hideez al servicio de garantía, debe mantener una copia de seguridad separada del contenido de su medio de almacenamiento, eliminar toda la información personal que desee proteger y desactivar todas las contraseñas de seguridad.

Durante el servicio de garantía, el contenido de los medios de almacenamiento se eliminará y formateará.Hideez y sus agentes no son responsables de ninguna pérdida de programas de software, datos u otra información contenida en los medios de almacenamiento o cualquier otra parte del producto Hideez reparado.

Después del servicio de garantía, se le devolverá su Producto Hideez o un dispositivo de reemplazo tal como estaba configurado su Producto Hideez cuando lo compró originalmente, sujeto a las actualizaciones correspondientes.Hideez puede instalar actualizaciones de software del sistema como parte del servicio de garantía que evitará que el Producto Hideez vuelva a una versión anterior del software del sistema.Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el Producto Hideez no sean compatibles o no funcionen con el Producto Hideez como resultado de la actualización del software del sistema.Usted será responsable de reinstalar todos los demás programas de software, datos e información.La recuperación y reinstalación de otros programas de software, datos e información no están cubiertos por esta Garantía

 

¿QUÉ HARÁ HIDEEZ EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA?

Si durante el Período de garantía presenta un reclamo a Hideez o a su distribuidor autorizado de acuerdo con esta garantía, Hideez, a su discreción:

(i) reparar el Producto Hideez utilizando piezas nuevas o usadas anteriormente que sean equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad,

(ii) reemplazar el Producto Hideez con el mismo modelo (o con su consentimiento, un producto que tenga una funcionalidad similar) formado por piezas nuevas y/o usadas anteriormente que sean equivalentes a las nuevas en rendimiento y confiabilidad, o

(iii) cambiar el Producto Hideez por un reembolso del precio de compra

Hideez puede solicitarle que reemplace ciertas piezas instalables por el usuario o productos HideezUna pieza de reemplazo o Producto Hideez, incluida una pieza instalable por el usuario que se haya instalado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Hideez, asume el plazo restante de la Garantía o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que brinde una cobertura más prolongada. para tiCuando se reemplaza un producto o una pieza de Hideez o se proporciona un reembolso, cualquier artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el artículo reemplazado o reembolsado pasa a ser propiedad de Hideez.

 

¿CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Acceda y revise los recursos de ayuda en línea que se describen a continuación antes de solicitar el servicio de garantíaSi el Producto Hideez aún no funciona correctamente después de hacer uso de estos recursos, comuníquese con un representante de Hideez o, si corresponde, una tienda minorista propiedad de Hideez ("Hideez Retail") o HASP, utilizando la información proporcionada a continuación.un representante de Hideez o HASP ayudará a determinar si su Producto Hideez requiere servicio y, si es así, le informará cómo Hideez lo brindaráAl comunicarse con Hideez por teléfono, se pueden aplicar otros cargos según su ubicación

A continuación se proporciona información en línea con detalles sobre cómo obtener el servicio de garantía

 

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

Hideez proporcionará servicio de garantía a través de una o más de las siguientes opciones:

(i) Servicio de entregaPuede devolver su producto Hideez a una tienda Hideez Retail o HASP que ofrezca el servicio de entrega.El servicio se realizará en la ubicación, o Hideez Retail o un HASP pueden enviar su Producto Hideez a una ubicación de Servicio de reparación de Hideez ("HRS") para recibir servicioUna vez que se le notifique que el servicio está completo, recuperará el Producto Hideez de la ubicación minorista o HASP de Hideez sin demora, a menos que Hideez le notifique que el Producto Hideez se enviará directamente a su ubicación desde la ubicación de HRS.

(ii) Servicio de piezas de bricolaje (DIY)El servicio de piezas de bricolaje le permite reparar su propio producto HideezSi el servicio de piezas de bricolaje está disponible en las circunstancias, se aplicará el siguiente proceso

(a) Servicio en el que Hideez requiere la devolución del Producto o pieza Hideez reemplazadoHideez puede requerir una autorización de tarjeta de crédito como garantía del precio de venta al público del Producto o pieza Hideez de reemplazo y los costos de envío correspondientes.Si no puede proporcionar la autorización de la tarjeta de crédito, es posible que el servicio de piezas de bricolaje no esté disponible para usted y Hideez le ofrecerá arreglos alternativos para el servicio.Hideez le enviará un Producto o pieza Hideez de reemplazo con instrucciones de instalación, si corresponde, y cualquier requisito para la devolución del Producto o pieza Hideez reemplazado.Si sigue las instrucciones, Hideez cancelará la autorización de la tarjeta de crédito, por lo que no se le cobrará el producto o la pieza de Hideez ni el envío desde y hacia su ubicación.Si no devuelve el Producto Hideez o la pieza reemplazada según las instrucciones o devuelve un Producto Hideez o la pieza reemplazada que no es elegible para el servicio, Hideez cargará su tarjeta de crédito por el monto autorizado.

(b) Servicio en el que Hideez no requiere la devolución del Producto o pieza Hideez reemplazadoHideez le enviará sin cargo un Producto o pieza Hideez de reemplazo acompañado de instrucciones sobre la instalación, si corresponde, y cualquier requisito para desechar el Producto o pieza Hideez reemplazado.

(c) Hideez no es responsable de ningún costo de mano de obra en el que incurra en relación con el servicio de piezas de bricolajeSi necesita más ayuda, comuníquese con Hideez al número de teléfono que se indica a continuación.

Hideez se reserva el derecho de cambiar el método por el cual Hideez puede brindarle el servicio de garantía y la elegibilidad de su Producto Hideez para recibir un método de servicio en particular.El servicio se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicita el servicioLas opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta pueden variar según el país.Usted puede ser responsable de los gastos de envío y manejo si el Producto Hideez no se puede reparar en el país en el que se encuentra.Si busca servicio en un país que no es el país original de compra, cumplirá con todas las leyes y reglamentos de importación y exportación aplicables y será responsable de todos los aranceles aduaneros, VATy otros impuestos y cargos asociadosCuando el servicio internacional esté disponible, Hideez puede reparar o reemplazar los Productos y piezas de Hideez con Productos y piezas de Hideez comparables que cumplan con los estándares locales.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Excepto por lo dispuesto en esta Garantía y en la medida máxima permitida por la ley, Hideez no es responsable de los daños directos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten de cualquier incumplimiento de la garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo pero no limitado a la pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de ganancias reales o anticipadas (incluida la pérdida de ganancias en contratos); pérdida del uso del dinero; pérdida de ahorros anticipados; pérdida de negocio; pérdida de oportunidad; pérdida de buena voluntad; pérdida de reputación; pérdida, daño, compromiso o corrupción de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, cualquiera que sea su causa, incluido el reemplazo de equipos y bienes, cualquier costo de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con el producto Hideez o cualquier falla en mantener la confidencialidad de la información almacenada en el producto Hideez

La limitación anterior no se aplicará a las reclamaciones por muerte o lesiones personales, ni a ninguna responsabilidad legal por actos y/u omisiones intencionales y de negligencia grave.Hideez renuncia a cualquier representación de que podrá reparar cualquier dispositivo Hideez bajo esta garantía o reemplazar el producto Hideez sin riesgo o pérdida de información almacenada en el producto Hideez.

Algunos países (estados y provincias) no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

 

GENERALES

Ningún revendedor, agente o empleado de Hideez está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta Garantía.Si algún término se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada.Esta Garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del Producto Hideez.Hideez o su sucesor en el título es el garante bajo esta Garantía