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Versand und Rücksendungen

BITTE BEACHTEN: Der kostenlose Versand des Hideez Key 4 nach Großbritannien und Europa ist vorübergehend nicht verfügbar.

Kostenloser Versand

Hideez.com bietet kostenlosen internationalen Versand zu folgenden Zielen:

🇺🇸 Vereinigte Staaten ;
🇬🇧 Großbritannien ;
🇪🇺 Europäische Union: Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien , Spanien, Schweden ;
🌎 Rest der Welt: Australien, China, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Singapur, Schweiz, Taiwan.

    Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen. Nach der Bestellung erhalten Sie bei Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse zwei E-Mails. Die erste E-Mail bestätigt Ihre Bestellaufgabe und enthält eine Bestellbestätigungsnummer. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website, auf der Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können. Sollte es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter sales@hideez.com .

      Kostenpflichtiger Versand

      Für andere Länder bieten wir den kostenpflichtigen Versand mit folgenden Optionen an:

      • Standardversand (1-3 Wochen). Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Faktoren wie Gewicht, Herkunftsort der Sendung und Zielland berechnet. Die Versandkosten können Sie ermitteln, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.
      • Expressversand (3-5 Arbeitstage). Wir nutzen verschiedene Postdienste, darunter DHL Global Mail, UPS MI, UPS, DHL Express, FedEx, USPS und lokale Spediteure, um eine schnelle Zustellung Ihrer Pakete zu gewährleisten.

      Versandoptionen und -gebühren variieren je nach Land und werden auf der Bestellseite deutlich angegeben. Bitte beachten Sie, dass abhängig von den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes nach Erhalt Ihres Produkts Zölle und Gebühren anfallen können. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.

      Weitere Informationen

      • Bestellungen sind in der Regel 1–2 Werktage nach der Bestellung verpackt und versandbereit. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während der Feiertage, im Ausverkauf und bei Sonderangeboten verlängern können.
      • Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet.
      • Internationale Sendungen unterliegen Zollabfertigungsverfahren, die zu Verzögerungen führen können, die über die ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
      • Wenn Sie Ihre Bestelldaten nach der Bestellung ändern müssen, schreiben Sie uns bitte an sales@hideez.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand ändern können!
      • Bestellungen, die storniert wurden, bevor die Lieferung unser Lager verlassen hat, werden vollständig zurückerstattet.
      • Bestellungen, die storniert werden, nachdem die Lieferung unser Lager verlassen hat, werden gemäß den Rückgabebedingungen erstattet.

      Vorbestellte Artikel können zum Zeitpunkt des Kaufs nicht versendet werden. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum versendet wird, werden jedoch unser Bestes tun, um die Informationen so aktuell und genau wie möglich zu halten. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

      Bevor Sie sich entscheiden, einen Artikel auf unserer Website vorzubestellen, beachten Sie bitte Folgendes:

      • Zahlungen für vorbestellte Artikel werden sofort beim Bezahlvorgang abgebucht, nicht beim Versand.
      • Die voraussichtlichen Versandtermine finden Sie in der Produktbeschreibung . Obwohl wir uns bemühen, die Zieltermine einzuhalten, können sich diese ändern, da es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen kann.
      • Sie können Ihren vorbestellten Artikel vor dem voraussichtlichen Versanddatum stornieren, das auf der Artikelbeschreibungsseite angegeben ist.
      • Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, die über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt wird. Um Ihre Vorbestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter sales sales@hideez.com .
      • Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zusammen mit einem vorrätigen Artikel bestellen, wird Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen eintreffen.
      • Rücksendungen vorbestellter Artikel werden bis zu 14 Tage nach dem Versanddatum Ihres vorbestellten Artikels akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

      Rückgabe & Erstattung

      Über unser Dokumentationsportal bieten wir technischen Support und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Support-Team unter support@hideez.com zur Verfügung.

      Unsere Website bietet a 30-tägiges Rückgaberecht auf allen Artikeln. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben der Erhalt des auf unserer Website bestellten Hideez-Produkts . Sie können uns eine E-Mail an sales@hideez.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung senden, um Ihre Rücksendegenehmigung zu erhalten.

      Ihre Rücksendung ist in manchen Fällen kostenfrei. Wenn der Artikel defekt oder beim Versand beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung setzen, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. In anderen Fällen werden die Rücksendekosten von den Bestellkosten abgezogen und wir erstatten Ihnen einen Teil, sobald die Produkte in unserem Lager eintreffen .

      Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich im gleichen Zustand zurücksenden, in dem Sie es erhalten haben, sowie mit allen Verpackungsbestandteilen, Zubehörteilen und Anweisungen (auch wenn das Produkt ausgepackt wurde). Wir erstatten Ihre Zahlung so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des in der Originalverpackung zurückgesandten Produkts.

      (!) Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach 30 Tagen ab Versanddatum.

      Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Hideez-Kundendienst .